运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
之后工作人员终于答应给周先生一个折中方案:先为其降档成18元/月的套餐,每月再优惠10元钱,为期三个月,等周先生十一假期回温州时,再去线下营业厅沟通更改成8元资费的需求。周先生和中国移动10086的部分通信记录以及其在工信部的投诉。受访者供图虽然暂时勉强接受这一方案,但周先生依然困惑,“39元套餐改成5...
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
当时她收到一条短信,通知她开通了一项5元/月的新业务,惊讶的刘女士立即拨打中国联通电话质询,客服才予取消。除了暗中增订套餐,也有用户被“诱骗”升级。今年7月,广西刘先生搬家时联系中国电信,咨询搬迁光纤网络相关问题,工作人员回复称,可以搬迁光纤但原有套餐无法保留。刘先生的手机套餐是114元/月,之前在此基础上...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
当时她收到一条短信,通知她开通了一项5元/月的新业务,惊讶的刘女士立即拨打中国联通电话质询,客服才予取消。除了暗中增订套餐,也有用户被“诱骗”升级。今年7月,广西刘先生搬家时联系中国电信,咨询搬迁光纤网络相关问题,工作人员回复称,可以搬迁光纤但原有套餐无法保留。刘先生的手机套餐是114元/月,之前在此基础上...
运营商套餐乱象调查
当时她收到一条短信,通知她开通了一项5元/月的新业务,惊讶的刘女士立即拨打中国联通电话质询,客服才予取消。除了暗中增订套餐,也有用户被“诱骗”升级。今年7月,广西刘先生搬家时联系中国电信,咨询搬迁光纤网络相关问题,工作人员回复称,可以搬迁光纤但原有套餐无法保留。刘先生的手机套餐是114元/月,之前在此基础上...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
陈恬意识到自己被“欺骗”推销后,打客服电话要求改回此前的8元套餐,取消上网自选30元包。而客服却表示,取消这项业务改回原来的8元套餐需要去线下营业厅办理,他们只能登记。之后,有专人打过来询问陈恬情况,并说可以再给她优惠三个月,让她不要取消。陈恬不愿再相信,进行了投诉,随后又有人联系她:没说不能办,...
运营商打电话通知改套餐,大优惠?全都是假象!被坑钱都不知道
相信每个人都接到过运营商打来的更改套餐电话,会先给你推荐套餐的内容(www.e993.com)2024年10月22日。虽然比现有的套餐贵上十几块,但赠送的通话时长和流量会让你觉得好像更划算。尤其是在听到对方说可以随时取消的时候,就心动同意了。但问题来了,一旦你真的想要去取消时,客服会说取消业务只能下月生效,不是当时就终止。于是就只能等下月再取消...
电信移动联通,打电话改套餐哪家最方便?| 消保委亲测
降级套餐:直接通过电话方式办理在合约期内升级套餐:直接通过电话方式办理降级套餐:需要先去到营业厅办理解除合约,有违约金可通过网上营业厅线上支付违约金后解约。备注对于老年人、行动不便的残障人士、或者人在外地等原因不便到厅的客户,10086热线也可以为客户登记受理并转到后台部门处理。
座机套餐资费被改了?联通的两次回复让客户迷糊了
“我家的联通座机资费套餐,到底是被谁改了?”日前,家住渝中区大坪的李先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映,联通重庆分公司在未通知用户且未经用户同意的情况下,擅自更改了他家座机的资费套餐。李先生告诉记者,家里的座机(号码865xxxx9)使用10多年,当初开通主要是为老人使用,资费套餐是10元(含月租及200分钟...
泰安联通用户被强制更改套餐?工作人员:通知更改,拒绝也没用!
挂断电话后,网友拨打10010联通客服进行核实。联通客服于今天早晨回复称需要核对问题,中午又接到联通客服电话,并承认昨天的人员确是联通工作人员,然后就套餐问题进行沟通,在网友表明观点后,对方的解释仍然是,这是工作政策,只做通知,客户没办法拒绝,并拒绝让上级领导给予答复或转接,让自行拨打省联通监督热线,拨打后泰安联...
联通公司承诺办的副卡,改变套餐后却无法兑现!
而根据河南省联通公司的解释,10月10号之后,只能办理两张副卡,那么,费先生在10月10号前申请的套餐业务变更是否还能兑现?联通公司说:不行!这三个月当中,费先生多次和联通公司沟通。10月份的时候,巩义市西村镇联通公司曾给过一个解决方案:给费先生临时开通一张电话卡,作为政策过渡期间的补偿,但是需要费先生每个月...