3·15普法|网购遭遇商家虚假发货,消费者该如何维权?
消费者如遇到虚假发货情形,建议先与商家沟通退款,并保存好聊天记录截图、订单支付物流信息等关键证据,方便后续维权。若沟通无果,可以向市场监管部门、消协、12315平台等有关部门投诉或者向法院提起民事诉讼。法条链接《中华人民共和国民法典》第五百七十七条违约责任当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不...
“虚假发货+额外收费+闭店跑路”,卖家被判欺诈退一赔三
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。在本案中,网络商铺经营者梁某在销售页面标注了与实际事实不相符合的销售信息,并在买家小赵下单后以虚假发货行为诱导小赵提前确认收货从而规避网络电商平台的监管。之后在...
暗藏消费陷阱!警惕“顺手买一件”
“好评返现”本质上就是商家花钱购买好评,可能导致消费者为了几元返利而做出与商品实际质量不符的评价,其他消费者在参考评价时也无法获知商品的实际情况,这种行为不仅会欺骗和误导消费者,还构成了不正当竞争,涉嫌虚假宣传。商家通过蝇头小利诱导消费者给出好评,会让评价变了味,导致好评不再具备参考价值。根据电子...
网络商家虚假发货,究竟是为啥(百姓关注)
“平台要制定诚信经营规约,提高失信行为联合惩戒力度,根据情节对存在虚假发货等不正当销售行为的商家采取警告、罚款、下架商品或服务、平台禁入等措施。”张敏表示,平台要从诚信约束和消费者反馈双向发力,惩戒虚假发货行为。为了充分回应消费者遭受虚假发货后的维权诉求,平台可设定追评和二次评价来反映真实的购物体验。“目...
得物被诉商家虚假发货 平台倒扣消费者违约金
此前,因为疫情影响,市场上出现虚假发货的状况较多,市场监管部门就有提醒消费者,如确遇虚假发货问题,可拨打12315进行投诉维权。互联网分析人士认为,平台也有义务对进驻的卖家进行监管。遇到上述事件,也该对事情具体情况了解清楚,倘若消费者描述属实,应当给出合理的解决方案,而非简单的退货及扣消费者的违约金。
泉州市工商局发布2017年度查处侵害消费者权益典型案例 深扒商家...
该公司虚假发货行为违反了《消费者权益保护法》第十六条第一款之规定,构成侵犯消费者权益行为(www.e993.com)2024年7月6日。鉴于该公司事后有及时补发货给投诉人,晋江市场监管局对该公司责令改正并处872元罚款。案例十商家拖延安装家具修改送货订单合同2017年2月,市工商局洛江分局接到消费者投诉称,居然之家商场内阿尔卑斯家具材料商行拖延家具安...
玩不起?自然堂、珀莱雅等品牌遭消费者疯狂投诉
欧莱雅被指赠品与页面宣传不符、虚假发货近日,重庆某百货公司欧莱雅专柜因虚假广告问题被罚款20万元的事件闹得沸沸扬扬,实际上,美商社发现双十一有关欧莱雅的投诉也不少。有消费者投诉称,欧莱雅双十一预售搞虚假宣传,玩文字游戏欺骗消费者,预售宣传紫熨斗眼霜买30ml送30ml。宣传页面上那么明显送4支小样,实际只收到2支...
被消费者投诉最多的公司,这行业占比1/4
具体到各个行业,对于网购中发生的不愉快,消费者的诉求主要是退款、赔偿和作出处罚。一次愉悦的网购本该是双向奔赴的恋爱,却总有商家收了钱就翻脸不认人,假冒伪劣、残次品、缺斤少两不说,还有的干脆寄空包裹、虚假发货。比如一位消费者花2798元购买了一把模型枪械,由于枪械出现问题退给商家维修,结果“东西退回去...
四川智炫鹿:抖音小店虚假发货订单怎么处理
经营抖音小店不可避免发货问题,尤其是订单量多的店铺,发货压力比较大,有些商家会虚假发货来欺骗消费者,这种操作时严厉禁止的,平台会处罚这样的虚假发货行为。物流单号重复、异常,上传重复的物流单号,物流单号的物流轨迹与收货人地址不一致,订单揽收后24小时内没有任何更新记录,物流轨迹长时间未更新,揽收时间早于订单...
促销季下单商品迟迟收不到货?消费者依法维护自身权益这样做↓↓↓
商家迟迟不发货,被投诉后又虚假发货,最终在电商平台干预下,收到快递已经是两个月后,这遭遇确实让人恼火。那商家的类似行为是否涉嫌构成对消费者的欺诈呢?再来看一个法院已经判决的案例。2020年的一个凌晨,家住北京的李先生守在手机前,凑好了所有满减与优惠券,满怀期待地点击了付款按钮,在某电商平台的一个商家...