广东重点打击“大数据杀熟”,未经同意自动续费等7种违法行为
二是未经消费者同意自动续费行为。重点查处经营者未以显著方式提醒消费者注意自动展期、自动续费的违法行为。三是不履行网售商品七天无理由退货义务行为。重点查处经营者擅自扩大不适用七日无理由退货范围、未以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注等违法行为。四是诱导“好评返现”行为。围绕电商平台和外卖平台,重点...
广东集中查办违规“自动续费”等网络消费侵权行为
二是未经消费者同意自动续费行为。重点查处经营者未以显著方式提醒消费者注意自动展期、自动续费的违法行为。三是不履行网售商品七天无理由退货义务行为。重点查处经营者擅自扩大不适用七天无理由退货范围、未以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注等违法行为。四是诱导“好评返现”行为。围绕电商平台和外卖平台,...
App一声不吭继续扣费属违法行为 这几步操作可熔断“自动续费”
自动续费应以显著方式提醒晋安一家教育机构的刘女士说,今年4月,她为了追剧在某视频网站上开通了“试用服务”,费用为0.99元,时间为10天。今年5月底,刘女士查看账单时发现,这一服务被平台自动续费,按每季度29元的标准进行收费。此外,还有许多App故意设置障碍以阻止用户取消订阅自动续费,例如不提供明确的取消...
市场监管总局:明令禁止“价格刺客”“自动续费陷阱”等侵害消费者...
市场监管总局:明令禁止“价格刺客”“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为今日(6月18日),在国新办就网络法治保障高质量发展有关情况举行发布会上,市场监管总局法规司司长彭新民表示,该局已制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵...
市场监管总局:明令禁止价格刺客、自动续费陷阱等违法行为
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又又又被“自动续费”?消费者满脸问号,市监局:查!
当事人的上述行为违反了《网络交易监督管理办法》第十八条的规定,构成了在自动续费日期前五日,未以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择是否续费的行为(www.e993.com)2024年8月5日。崇明区市场监管局根据《网络交易监督管理办法》第四十一条的规定,责令当事人立即改正违法行为并依法给予行政处罚。
规范“自动续费”重在提高违法成本
究其原因,一方面在于自动续费缺乏统一规范的标准流程。究竟怎样做属于“显著方式提醒”,相关规定语焉不详,留给平台过大的自由裁量空间。比如,一些APP页面显著位置标着“7天免费试用”,在下方用浅色小字说明,免费试用后将自动续费,消费者往往不会留意。还有的APP并非高频应用,消费者平时很少点开,也就无从知晓被自动续费...
“法式”生活丨为何“关闭自动续费仍被扣费”?依法维权有“依据...
针对“关闭自动续费仍被扣费”事件频发,张长桥认为,问题在于网络服务提供者,开展续费服务时出现的“层层套娃”问题。“自动续费功能不仅涉及App服务提供商,还涉及手机应用商店、具体支付平台等多个主体与环节,而这多个主体与环节之间,存在取消通道不畅、扣费期限不统一等问题,这些都是关闭自动续费仍被扣费的主要原因...
关闭自动续费不应“山路十八弯”
从上述规定可以看出,自动续费涉及到网络服务合同中消费者的权益保护问题,默认自动续费类条款实质上属于格式条款,涉及此类自动续费问题实际上并不是无法可循。但是,由于此类纠纷涉及的标的通常比较小,考虑到时间和经济成本,消费者在权益受损后通常不会以诉讼的方式维权,而只能选择吃哑巴亏;消费者频繁遭遇自动续费关闭难问题...
市场监管总局:禁止“大数据杀熟” 规范“自动续费”
一是禁止“刷单炒信”,二是禁止“强制搭售”,三是禁止“大数据杀熟”,四是规范“自动续费”,五是保障“无理由退货”,下一步,市场监管总局将会同相关部门,针对网络消费可能会不断出现的新情况、新问题,持续优化网络消费环境,更好维护广大网络消费者的合法权益。