湖北通山县市场监管局上半年成功处理消费投诉举报1300余件
2024年以来,湖北省通山县市场监督管理局坚持对症下药,精准施策,建章立制,长效治理,扎实开展消费者权益保护工作,共收到消费者投诉举报1342件,已处置1330件,处置率99.1%。其中,投诉1127件,已处置1119件;举报213件,已处置209件;咨询2件,已处置2件。为广大消费者挽回经济损失34.8万元。稳妥处置恶意性牟利性职业投诉...
哈银消费金融:积极应对消费者投诉,专业高效解决问题
数据显示,2023年,哈银消费金融共受理并处理了监管转办投诉250件,占累计用信客户的数万分之一。这一数字不仅反映了哈银消费金融高效的投诉处理机制,更体现了其对待消费者投诉的认真态度和决心。在投诉处理过程中,哈银消金注重于消费者的沟通和互动,通过电话、微信、APP等多种客户服务渠道,为消费者提供全方位、个性化...
与金融机构产生消费争议时,如何维权?光大银行专业人士为你解答!
银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至30日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长30日。三、对投诉...
夏令服务提升行动 ⑦|在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣...
可是,计划赶不上变化。6月22日,张女士临时得知北京有事要处理,不得不立即返程,她只能预定了当天的机票,返回北京。直到6月23日入住迪士尼酒店当天,张女士才匆匆向“去哪儿”平台提交了退订申请,可是没过多久,平台回复张女士:“非常抱歉酒店拒绝了您的取消申请,建议您按时入住,以免发生损失。”▲提交退订申请...
翡翠货图不符算诈骗吗,探讨翡翠交易中货不对版是否构成诈骗行为
4.投诉和***:如果商家不愿意解决问题或者拒绝退款,你可以考虑投诉和***。可以向相关监管机构、消费者协会或商业行业协会进行投诉。同时,你也可以寻求法律援助,通过法律途径保护自己的上的权益。5.舆论压力:利用社交媒体等渠道公开曝光商家的警方不良行为,增加商家的舆论压力,进而促使商家采取积极解决问题的态...
打12315投诉几天会处理? 全国12315消费者投诉无效解决办法【详解】
只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的(www.e993.com)2024年7月29日。根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》:第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
武汉这个所长厉害了!5年处理消费投诉近5万件,发百余条短信劝...
5年累计办理消费投诉48217件,平均每天为老百姓解决19件“糟心事”,特别是一些看似无解的群体性投诉。让老百姓从糟心变成放心,一直是武汉市武昌市场监管局积玉桥所所长杨俊生的工作目标。他创新的“驻所调解”模式,邀请专业律师介入消费纠纷调解,既有利于消费者依法维权,又帮助经营者合规经营,营造了良好的营商...
(上海战疫录)上海市场监管部门公布第二批消费者投诉处理典型案例
而官方客服则称需要向门店反映,投诉处理到此陷入了僵局。执法人员经多方询问,联系上了该公司区域的负责人,并告知其事件经过,要求该公司落实消费者权益保护主体责任,尽快与消费者联系,抓紧解决消费者的合理诉求。当天下午,执法人员再次联系时,消费者表示该投诉已解决,公司已退还钱款。27日,上海市市场监管局还...
中消协半年处理投诉56万余件 部分消费领域投诉突出
据悉,消费者投诉反映的问题主要有:一是部分不法商家哄抬物价,甚至同批次产品,短期内连续涨价。二是商家虚假宣传,以防疫为噱头,夸大或虚假宣传普通口罩的防护功效,或者以普通一次性口罩冒充医用口罩。三是防疫产品质量参差不齐,部分经营者以次充好,销售假货、三无产品。四是发货超时问题,一方面受疫情影响,快递未完全...
冷冻鸡翅过期、土豆发芽...上海市监局通报第三批消费者投诉处理...
4月9日,浦东新区市场监管局接浦兴街道的部分居民投诉举报反映:购买社区团购套餐内出现了超过保质期的冷冻包装鸡翅、发芽的土豆、腐烂的洋葱等问题食品,要求为消费者挽回损失并依法查处涉事企业。经查,当事人自供货商处购入一批保供套餐,由供应商分拣、包装、配送至居委。据供应商供述,由于工作疏忽导致部分超过保质期...