网购商品来自全国各地 消费者遇到问题该向谁投诉?
对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。根据《中华人民共和国电子商务法》第十五条的规定,平台内经营者的商事登记信息应当明示。消费者可以在网店销售页面进行查找,或联系电商平台客服,了解网店的商事登记信息。如果消费者通过上述两种途径都无法取得网店的经营地址,就可以...
一文了解!网购商品“踩坑”应该向谁投诉?
对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。根据《中华人民共和国电子商务法》第十五条的规定,平台内经营者的商事登记信息应当明示。消费者可以在网店销售页面进行查找,或联系电商平台客服,了解网店的商事登记信息。如果消费者通过上述两种途径都无法取得网店的经营地址,就可以...
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应
如果被投诉主体在广州,消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号(点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”),在线反映消费纠纷;也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州的,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场监管...
线上网店低级乱价销售品牌怎样控价(控价技巧解析)
平台投诉:除了知识产权投诉外,品牌还可以直接向电商平台进行投诉。电商平台通常都有一套完善的规则体系,对于低价乱价销售等违规行为有明确的处罚措施。品牌可以通过与平台合作,共同打击这些违规行为,维护市场的公平竞争环境。假货投诉:对于销售假货的低价网店,品牌更应毫不手软地进行打击。假货不仅损害了消费者的利益,更...
网店疑卖假鱼油消费者索赔未果,淘宝:假货需举证,平台无法强制卖家...
接到投诉后,澎湃新闻多次致电该网店法定代表人杨先生,杨先生表示自己向客服了解此事,同意对高先生进行赔偿,但并未针对高先生退一赔三的诉求进行正面回应。对此,淘宝平台工作人员回应澎湃新闻称,经核查,商家已同意高先生的退货退款,而验证商品是否为假货需要向有关部门申请检测获取检测报告进行举证;消费者联系商家做了...
消费者通过网店客服发送的外链付费疑遭诈骗,淘宝:建议报警
近日,消费者李先生向澎湃质量观投诉平台进入黑猫投诉(httptousu.thepaper)反映称,他在淘宝平台的一家店铺花费300余元购买了一款行李箱,但客服以提供优惠为由让他通过一个链接付款(www.e993.com)2024年7月24日。付款多日后李先生仍未收到货品,且被快递员告知是虚假单号,店铺客服也不回复信息,疑似遭遇诈骗。
文字实录-厦门市人民政府门户网站
您可以拨打12315电话投诉,请求调解,但调解不具有强制效力,调解不成的,您可以向人民法院起诉;您也可以不经调解,直接向人民法院起诉。借此机会,我们要提醒广大消费者,有个别网站会以低价票、特价票作为幌子,等顾客付款后,网站又会要求加价购买高价票。因此,选择网上预订机票服务时要注意以下几点:一是要选择资质正规、...
新闻多一度丨零食“学历”也造假 说不定你也曾买过
法律专家建议消费者在遇到此类事件时,要注意留存证据,向商家或平台索赔,或向市场监督管理部门投诉以及向人民法院提起诉讼。资料来源:央视新闻、上海消保委、中国消费者报、上海网络辟谣编辑常江校对刘军
安徽省市场监管局出手!集中点名曝光
区消保委接投诉后,立即联系双方当事人了解情况,经核实消费者投诉进入黑猫投诉反映基本属实,经营者表示收费是按照店内惯例予以抹零,最终商家退还消费者多收取的费用。案例三:劣质烟花伤人维权案2023年1月23日,消费者崔先生邻居在燃放烟花时发生爆炸,导致崔先生左眼被炸伤,消费者认为该烟花存在质量问题。2023年...
湖北省天门市市场监督管理局2023年不正当竞争典型案例
基本案情:2023年4月,我局工作人员接到消费者投诉某制衣厂虚假宣传,随后执法人员依法对该制衣厂的网店店铺进行检查,发现其店铺页面发布有“每天登陆抢一元秒杀、从APP首页进入活动,一元秒杀天天抢、限时秒杀”等宣传内容,经执法人员调查,该宣传内容是当事人为了吸引客户,提高店铺商品销量而发布,实际并未开展秒杀活动,宣...