通报:有赞 店宝宝 微店入选上半年全国电商服务商十大典型投诉案例
3月3日,广东省的s女士向“电诉宝”投诉称,其于2024年2月14日在有赞平台商家吻玩kisstoy,购买商品,该商品保含配件底座后经与商家协商,为了更好的使用商品,加价30元升级换购了绑腿带配件,通过有赞平台邮政补差价的链接付款。s女士收到后,经拆封发现升级购买的配件绑腿带的尺寸和主机严重不符,商家虚假宣传商品小巧...
...啄木鸟家庭维修 万师傅等入选5月全国数字生活十大典型投诉案例
用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传5月22日,广东省的王先生向“电诉宝”反映称其于2024年5月20日在美团外卖下单购买弗洛依德鲜花,但最后收到的却是月季,商家商品售假,虚假宣传,侵害消费者权益,欺诈消费者。王先生的述求是按照相关规定退一赔三,不满500,赔500。王先生表示5月20日跟商家沟通,商家竟然连弗洛依德是...
闲鱼平台低价窜货销售怎么解决?
四、在线举报,电商法、广告法、虚假宣传等违规处理。五、行政渠道,市场监督管理局、消费者协会举报。六、通过律师,法院提起诉讼,下架停止侵权,索要对品牌的经济赔偿。控价的投诉方式常规有:商标权、版权、专利、假货等投诉方式非常规有:平台个人举报、工商举报、12315消费者投诉、锁库存、拍货扣除商家保证金等。
跨境网购遇纠纷怎么办?广东省消委会发布消费提示
同时,消费者可向跨境电商平台投诉,由跨境电商平台协助消费者处理问题,维护自身合法权益;也可通过全国12315平台、全国消协智慧3·15平台、当地12345平台等向跨境电商平台、境内服务商所在地消费者组织或监管部门投诉。需要特别提醒的是,由于跨境网购涉及经营者主体多、链条长,消费纠纷的责任主体往往难确定,消费者维权的难...
市场监管将举报人信息转给被举报商家,希望双方协调,到底合理合规吗?
消费投诉是指消费者和商家之间有矛盾纠纷,消费者希望主管部门来主持公道,调解赔偿;而举报,则是消费者提供商家涉嫌违反相关法律法规的情况,希望主管部门对商家的违法行为进行处罚。以彭小姐被泄露的工单为例,其中有关商家涉嫌虚假宣传的属于举报,...
用户投诉“闲鱼”商家商品与描述不符 退款遭拒 平台客服不作为
案例二用户投诉“闲鱼”虚假宣传引导消费者上当9月5日,山东省的徐先生向“电诉宝”投诉称其于8月30号至9月1号闲鱼平台在二手手机回收时,价格问题发生纠纷,平台免费包邮检测,当时给出的价格是988元,手机邮到以后给出了400元多点,给他邮回来我还的付运费(www.e993.com)2024年7月24日。闲鱼这种虚假宣传,骗取消费者的信任,徐先生打电话...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
黄金珠宝首饰相关投诉量大幅增加:一是产品质量、纯度、成分与标称不符,二是“一口价”黄金计价模式不透明,三是直播销售翡翠、玉石类首饰投诉多。点评:建议相关行政主管部门加强对黄金珠宝首饰市场的监督检查,严厉打击虚假宣传、欺诈销售等侵害消费者权益的行为。同时,加强对珠宝首饰的质量安全监管,建立健全珠宝首饰的质...
新能源汽车续航里程虚假宣传怎么处理?
因此,一旦出现问题,很难进行有效举证和得到广泛认同。在此提醒广大消费者,在购车和维修时一定要保存好相关凭证,对商家的口头承诺要特别留意,必要时可以进行录音留证。如果发生纠纷,要及时投诉、举报并依法维权。#创作打卡挑战赛第九期##新能源汽车##电动汽车##续航里程##续航焦虑##虚假宣传#...
...提示②:“互联网购物”或成未来本市消费领域投诉热点,该如何...
他也就投诉集中的虚假宣传和限制消费者权利等问题给出了消费者对应的建议。葛友山:选择平台要慎重,一般选择大平台、信用好的平台。如果产生纠纷可以要求网络平台提供经营者的相关信息,如果不能提供的话,按照现在的法律法规,消费者可以向网络平台主张赔偿;第二选择信誉良好,规模大和售后保障完善的商家;第三还是注意...
短视频培训投诉同比增长368%!这五类问题要警惕
虚假宣传虚假宣传是短视频培训投诉最突出的问题,有关虚假宣传投诉400件,占比47.73%。商家主要通过夸大承诺培训收益,向消费者灌输短视频轻松变现、快速变现理念,利用消费者希望赚快钱的心理售卖课程。退费难有关退费难投诉121件,占比14.44%。退费难问题主要包括...