半岛调查丨同城快递31箱生鲜鸡,12箱送到时已变质?德邦物流:正在走...
次日早上8时33分,快递到达德邦物流崂山区中韩经营分部。10时41分,该快递处于派送中。上午10时51分,快递显示签收异常。送往德邦物流网点的生鲜鸡。受访者供图王女士介绍,这些生鲜鸡是发货之前刚加工好的,送货地点均在青岛市区。“我有点不明白,为啥一夜之间出现了这样的问题?”她还提到,从客户提供的照片看,有的...
物流异常难发现?百递云 · API 开放平台推出「物流追踪解决方案」
商家可通过后台监控订单物流状态,以未发货、揽件、在途、签收、退回、疑难等状态自动标记订单,并查看各个状态下的详细物流信息;在快递寄递的流程中,一旦遭遇如物流信息长时间停滞、配送时间延迟、货物在途中丢失等异常情况,商家将立即获取问题件提醒,并迅速介入处理异常订单,客服可提前与客户沟通,以减少因服务不周导致的...
申通快递2023年年度董事会经营评述
基于“让每一票包裹有始有终”的目标,升级“智能遗失”系统,实时预警异常快件,变被动为主动,异常处理时长缩短47%,找回率提升35%,实现轨迹中断异常包裹量100%全覆盖,让每一票包裹有始有终。在末端派送服务方面,推动按需派送,根据大数据分析客户需求精准打标并按需配送,同时公司以科技赋能网点,上线定位签收、拍照签收...
通过申通快递寄的茶叶迟迟未送货 客服称网点状态异常
4月5日下午,华商报记者联系申通快递客服电话95543,客服人员查询后表示,目前申通快递吉祥路网点显示为“异常”状态,正在整改中,他们正积极联系尽快派送顾客的快递,如果因为运输导致的邮寄物品受损、变质,快递公司也会承担相应的责任。华商报记者毛蜜娜
快递问题:驿站变厢货 导致签收困扰
随后,厢货被执法部门清走,快递员直接上门送件,但送件速度变得异常缓慢。更糟糕的是,有居民反映,他们的快件已经两天没有收到,却显示已由本人签收。究竟发生了什么?这其中到底是谁的问题?据了解,这个小区仅有一家中通快递驿站,但因为驿站每件快递要收取5角钱的服务费用,所以快递网点想绕过驿站,临时停放了...
快递“老二”韵达开年风暴:大量快件派送异常,加盟商打折甩卖网点
近期,大量用户在社交平台上反映,自2023年1月开始韵达快递出现派送异常,手中的快递迟迟拿不到,最长的已经在中途滞留了近一个月(www.e993.com)2024年10月26日。快递派送异常的情况,在浙江、江苏、广东、河北等地逐渐蔓延。针对此情况,韵达快递方面回应时代财经称,因业务量整体迅猛上扬,外加个别网点人手紧张,出现有快件未能及时派送的情况。目前,...
快递小哥发现异常及时报警,民警成功拦截养老诈骗
“老人到底买的啥,竟然要到付5万元?”5月24日,湖北省武汉市,细心的京东快递小哥在送快递时发现异常并及时报警,武汉洪山警方快速出警拦截,成功为年近九旬的老人保住5万元养老钱。京东快递车“警察同志,这个快递不对劲!”5月24日下午4时33分,京东快递送货员王先生火急火燎地来到武汉市公安局洪山区分局梨园派出...
大量网友爆料韵达快递异常,有的滞留半个月,韵达回应
在杭州市上城区衢江路附近的一个圆通快递网点,快递小哥们正忙着分拣一早送来的快件。该网点负责人介绍,此前该网点的配送员一般维持在20多人左右,近期还有大约10人没有返回岗位。“尽量保证当天快件日清,但是人手少,大家都处于加班状态。”圆通快递网点浙江在线记者翁宇君摄...
快递派件异常 究竟谁之责?
快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。记者随后来到了中国邮政天门墩站点,负责人郑经理表示,白女士平时包裹比较多,购买的大多都是食物,容易出现破碎。此前,快递小哥按照白女士的要求把包裹放在快递柜,却遭到了白女士的...
深晚荐读 | 已保价快递签收后发现有破损怎么办?
第一次签收没有标注异常签收,消费者就不能享受保价服务吗?市消委会回复称按照相关法律规定,陈先生可要求快递公司按实际损失赔偿。据市消委会相关负责人表示,消费者在寄快递时已特别注明是易碎品并已购买保价服务,快递公司已明知货物的易碎性质、货物完好状态并确认可以邮寄。