女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

13日，去哪儿网客服介绍，用户购买48元的退票保障服务后，在申请改签或退票时可以免除手续费，“退票保障服务在未过期、未使用的情况下可以申请退款。”该客服还称，王女士领取视频会员后，只能退还差价，称如果视频会员还未激活，可以继续尝试与平台沟通，申请全额退款。针对平台对搭售服务的提醒方式是否不够醒目一事，...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

“去哪儿旅行”的客服回复称：“不同渠道销售的舱位不一样，退改规则也不一样。这张机票的退改规则目前和航司给我们的回复是一致的，代理商没有额外收取费用。这张票用户提交退票申请时，弹窗提示用户二次确认是否退票。航空公司确实没有给到其他可以免费取消或者退票费免除的政策，十分抱歉。”而当记者追问“‘申...

去哪儿旅行app怎么退票

找到你需要退票的订单,点击进入。在订单详情页面,你可以查看订单的具体信息,包括航班信息、票价、退改规则等。如果你符合退票条件,接下来请点击“申请退票”按钮。在申请退票页面,你需要填写退票原因和其他相关信息,如退款方式、联系人等。请确保填写准确无误,以便更好地为你服务。完成上述步骤后,点击“提交”按钮,...

去哪儿退改签难,是套路还是无奈?

而去哪儿在这方面做得也不算好。2022年疫情期间,就有消费者发文称,在去哪儿购买飞机票后,因疫情影响需要退票,但是去哪儿APP引导用户勾选“自愿退票”,若选择该选项则会被扣除超70%的手续费用,而勾选“航班延误或取消、疫情(需传凭证)”才可以免费退票。另有评论指出,早在2016年,各大航空就曾一度“联手围...

去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除

去哪儿网在退改签规则中称,其“不加收任何退改服务费,费用均按航空公司规定收取”。而该航空公司(国泰航空)官网的退改规定显示,哪怕是价格最低的机票,退票时也不会扣除所有的机票钱。退改签难成消费者“迈不过去的坎”实际上,机票退票难、昂贵的退票和改签费用是很多消费者经历过的问题。

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

去哪儿网的回应是,已垫付退回机票款,此事因涉及两家航司,出具证明是为确保退款无误(www.e993.com)2024年12月18日。根据《民航法》第126条的规定,承运人应当对旅客在航空运输中因延误造成的损失承担责任。根据《航班正常管理规定》,该规定要求航空公司在购票环节明确告知旅客关于航班延误赔偿以及航班延误或取消后旅客享有的具体服务。在航班出港延...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家航司,出具证明是为确保退款无误。文|板扎在线综合

珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

去哪儿网在退改签规则中称，其“不加收任何退改服务费，费用均按航空公司规定收取”。记者问：“‘去哪儿旅行’App平台上的说明是，去哪儿不加收任何退改服务费，但国泰航空官网的退改规定，哪怕是价格最低的机票，退票时也不会扣除所有的机票钱，但消费者在去哪儿退票，却被扣除了所有的机票价格，请问中间的...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天)...

联程机票无法退改,客服热线难转“人工” !“去哪儿”的客服去哪儿...

记者随后登录“去哪儿”网进行了亲身体验。在订票过程中,记者确实发现了“退票保障”这一选项,根据行程金额不同,收费金额在48元至68元不等。记者尝试选择无保障选项,但订单明细中仍然出现了“退票保障”费用。记者在页面上仔细寻找,确实没有找到任何可以取消这项费用的按键。