酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。在某旅游...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

包括：不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等等。在160家酒店中，有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”，占比为45.6%，此类情况六大平台均存在。其中，规定“不可取消”66家，绝大多数（63家）为四星/高档型及以上酒店；规定...

...旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以免费取消

6月20日，多家在线旅游平台发布消息，启动应急保障机制，桂林当地的酒店可免费退改。同程旅行：酒店方面，在同程旅行各平台预订，6月20日至22日期间入住桂林市酒店的用户，如因洪水原因导致无法出行，同程旅行将启动平台保底机制，未入住订单可以免费取消。同程旅行在相关订单页面提供一键取消入口，用户可一键申请取消。同...

被调查酒店逾四成预订后“不可取消”,广东省消委会约谈六大平台整改

近半酒店不可取消或限时免费取消总体上看,调查涉及的160家酒店预订均需交纳全额房款。根据房型、价格或渠道不同,取消订单则形式多样、规定复杂。其中包括不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等。针对消费者关注的“不可取消”“取消时限过短”问题,调查发现,...

携程:启动1亿元重大灾害保障金,免费取消全国所有订单

此外,携程同时扩大了旅游度假产品的保障范围,对出发日期在1月23日至2月8日期间旅游目的地为中国境内的跟团游、自由行、玩乐、用车、定制游、游学、景酒等产品订单启动重大灾害旅游体验保障金,线上及携程旅游度假门店预定的订单均可免费取消。1月23日,携程CEO孙洁发布全员信,向员工表示,疫情形势严峻,全面保障服务携...

知名平台取消订单后拒不退款!上海市民维权艰难,文旅部门无奈:对方...

如市民林女士6月12日晚在Agoda平台预订一家韩国的酒店时，误操作订到了南非的一家同名酒店，并向网站支付了3933元的费用(www.e993.com)2024年11月13日。发现误订后，林女士当场就操作取消订单，且网站显示南非这家酒店的预订允许在6月23日前免费取消，但林女士收到的邮件却显示“此预订无法申请退款”，平台的解释是“住宿方无法免除取消费”。...

酒店退订规则多样,“不可取消”的“霸王条款”该退出舞台了!

在飞猪、去哪儿、携程等多个平台,记者查看了数十间酒店的退订规则,预定价格从百元到千元不等,而在订单取消方面则形式多样,规定复杂。退订规则包括:不可取消、限时免费取消、阶梯扣费取消等。仔细筛选后,记者挑选了一家平台显示“未入住免费取消”的酒店致电客服,却被告知免费取消有时间限制。

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

8月3日,广东省的赵女士向“电诉宝”投诉称其于8月1日晚下单预定澳门喜来登酒店客房8月11-14日两晚,今天致电平台提出补房差提前到8月10日-12日入住,或退掉8月12日晚客房,却遭到平台拒绝,表示已经超过了8月2日0点前可以免费取消的政策。赵女士表示其他平台(如携程同样的房间预定可在8月9日前免费取消)没有此...

电厂| 小红书引流闲鱼交易,揭秘低价酒店盗刷内幕

“信用卡卡主认为这是盗刷,取消了这笔授权,所以你的订单被取消了”,在英国、美国、新加坡等多个国家,很多中国游客经过长途飞行到达酒店之后,在酒店前台被这样告知。他们的共同点是通过小红书、闲鱼等平台接触、预订了低价酒店——通常在官方价格的6折以下。

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消等规定外,还可购买取消险,行程变更未入住至少可赔90%房费损失。