网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

尤彦盈没有同意。起诉前，她曾联系过被告，“我给她打电话说，请你将货退还给我，或者你把钱退给我。一共39.9元，数额不大。”但对方拒绝了。对方觉得这是平台退给自己的，合理合法。尤彦盈感到愤怒又失望，“钱到口袋，就不愿意再掏出来了。我说，如果不退货也不退钱，我就起诉你。她说‘你去起诉吧’。

网购仅退款19元,商家起诉赔800!你支持谁?

李某则表示,自己愿意退还商家19元,但其系通过拼多多平台的官方程序申请退款,商家不起诉平台却起诉他的行为不合理不公平,自己不应当承担商家因诉讼产生的费用。法院审理认为,根据网络交易习惯,在拼多多等网络平台上购物并不当然点击产品详情页及客服聊天页面,某家纺店无法举证李某在购买产品时对这些合同条款予以知晓并认...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

10月18日,1688平台上一3C数码商家冉先生(重庆英码电子有限公司)向“电诉宝”投诉称其于2024年10月13日遭遇了一起不公正的仅退款事件,一位客户在2024年9月9日在冉先生所经营的店铺中购买了一台360水冷散热器,在使用该散热器接近一个月后,于10月初向店铺提出了退货退款的要求。冉先生表示店铺按照常规的退货流程...

网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?

2.向网购平台投诉。当商家怠于处理网购问题时,可以联系网购平台的客服向其投诉维权,要求其介入处理。3.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可通过电话、信件、网络、亲自到访等方式向消费者协会投诉,通过消费者协会调解解决。4.向有关行政部门投诉。消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政...

市民网购电子产品付款后拿不回商品,武汉民警电话协调卖家退款7900元

“你收了对方货款如果无正当理由不发货，公安机关将启动侦查程序，到时你要承担法律带来的后果。”武汉市公安局江夏区分局藏龙岛派出所民警周诗娟、辅警杨永航了解情况后，安慰了小张一番，随后民警拨通了卖家电话，表明了警察身份，向对方宣传法律。慑于法律的威严，卖家微信马上退回2000元。“既然不能发货，剩下的货款...

网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...

一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等(www.e993.com)2024年12月19日。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...

网购纠纷投诉卖家后,当晚就遭遇婚恋、搬家、保险、通下水道等短信...

淘宝退款按两套“库洛牌小樱牌百变小樱魔卡”分套退还但是因为频繁收到短信及电话骚扰,4月22日,万女士第二次向淘宝平台投诉了卖家,投诉原因是“卖家频繁骚扰”,并向平台提供了2张骚扰电话和短信的截屏,万女士说,这两张截图只是当时收到的骚扰信息中的一部分。

网购退款,蜀黍:大叔,天上不会掉馅饼

齐鲁法制网青岛(通讯员:林宁宁)“我是**客服,您购买的**商品因质量问题,现在要求召回,同时平台将给您三倍赔偿……”2月21日下午,家住惜福镇霞沟的刘先生接到了自称某购物平台客服的电话,考虑到年前自己确实购买了**商品,并且对方一开口就准确报出了自己的姓名、住址和网购商品名称,刘先生没有产生任何怀疑。

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

仅从这个规则来看,当你反馈问题时如果旺旺客服直接弹窗提醒「仅退款」,那么大概率这个商家的评分不高、投诉率不低,在淘宝的系统中已经被标注为「高危」商家。以小雷最近的经历为例,我在淘宝上给家里人购买了一个三十多块的小物件,在使用几天后,物品就出现了一些小问题,本该吸附在墙上的吸盘频繁自动脱落,让物品...

网购遭遇退货不退款,黄石市场局介入:立即退钱!

今年11月,林先生一怒之下向12315平台进行了投诉,要求对方退钱。接到投诉后,黄石市黄石港区市场监督管理局介入了调查。“去年7月这家养生馆就停业了,店铺也关门了。”沈家营市场监督管理所工作人员熊一蓓告诉极目新闻记者,今年11月20日接到投诉后,该市场监督管理所工作人员在走访时发现,林先生投诉的那家养生馆早...