民情12345|公示牌上的便民电话,3个全是错的!社区:线下还没及时更新
她又拨打了消防服务联系牌上一个名为许某燕消防员的电话(19141xxxx19),“结果对方告诉我打错了,说这个电话早就换了。”她之后找到社区反映该情况,得到的回应是“电话还在更新中,下一步会更换准确的电话号码”。“可能大家觉得电话号码整错了是一件很普通的事。”但在严女士看来,象南里是当地著名的商业街,且紧...
12345,记住这个号码有大用处!
国新办7日举行国务院政策例行吹风会介绍《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》情况年底前各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的热线归并为“12345政务服务便民热线”提供“7×24小时”全天候人工服务企业和群众拨打频率较低的热线,取消号码统一归并到12345热线话务量大...
@未成年人 请记住这3个号码:12345、12320、12355
对已建有热线的精神卫生医疗机构及12345政务服务便民热线(含12320公共卫生热线)、共青团12355青少年服务热线等工作人员开展儿童青少年心理健康知识培训,提供专业化服务,向困境儿童、留守儿童、流动儿童等特殊儿童群体广泛宣传热线电话,鼓励有需要时拨打求助。Q10根据《意见》,如何健全心理危机干预处置机制?各部门要加强...
“12345,一个号码找政府!”奉贤区打造最畅通、最便捷、最管用、最...
2023年,12345市民服务热线实际解决率同比上升110%,群众满意度同比上升17%,总体排名跃居全区前列。下一步,四团镇还将积极探索建立“12345”热线会商制度,通过周会商、月会商、季度会商、年度会商等,守好政务服务的“第一线”,练好服务群众的内功,确保热线安全高效运行,更好实现“一号响应”“一线通达”、做好“下...
12345公示“奇葩诉求”背后:基层称更怕“看起来合理却难解”,专家...
近日,“包头发布”微信公众号晒出一批当地12345热线接收到的不合理诉求,其中包括“想弃养孩子希望政府接收”等。对此有网友表示,12345热线不是“许愿池”。而在此之前,多地也曾发文对不合理诉求说“不”。7月10日,包头市委宣传部工作人员告诉红星新闻记者,对于不合理诉求的筛选及认定流程,会按照国务院办公厅的相关...
"种植牙"骚扰电话不断 上海12345接到大量投诉
12345市民服务热线近期接到大量投诉,记者调查背后利益链“种植牙口腔医院”骚扰电话不断“这里是上海种植牙口腔医院,请问你有没有牙齿方面的需求”……几个月来,不少上海市民频繁接到以上述话术开场的骚扰电话(www.e993.com)2024年10月3日。同时,上海12345市民服务热线也接到大量投诉:“每天都能收到一两个电话”“有时候在开会、在开车,...
锚定现代化 改革再深化|12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
目前,河北省通过对12345热线平台上企业和群众咨询、反映的海量数据进行分析,“算”出企业和群众反映最集中的问题,实现从“有一办一、接诉即办”向“主动治理、未诉先办”转变,让一件件民生诉求变成一件件民生实事。形成热线全流程响应矩阵——一个号码服务,省市县三级受理...
“热线+专席+职能部门”,雄安12345热线开创三方联动新模式
目前,我省通过对12345热线平台上企业和群众咨询、反映的海量数据进行分析,“算”出企业和群众反映最集中的问题,实现从“有一办一、接诉即办”向“主动治理、未诉先办”转变,让一件件民生诉求变成一件件民生实事。形成热线全流程响应矩阵——一个号码服务,省市县三级受理...
12345与110对接联动带来了什么
如今,这一问题得到根本解决。12345和110接到明确属于对方受理范围内的事项,会按照“直接转接、推送原始主叫号码”原则,一键转交受理。在12345与110分流处置过程中,遇到难以把握的群众诉求时,还会进行协商转办。盛伟军介绍,遇到责任单位不明确或职责交叉的,他们会通过来电方、12345与110三方通话的方式,了解具体诉求后协...
杭州人有事都找它!今天,这位“总客服”25岁了!
在杭州,很多人遇到急难愁盼的事儿,总会想起号码好记、电话管用的12345,但是你可能不知道:今天,这位知冷暖、有温度的杭州“总客服”25岁了!25年来,杭州12345紧紧围绕“接得更快、分得更准、办得更实”的要求,不断完善“预防预警、受理办理、督查督办、通报晾晒、监督考核、追责问责”闭环机制,全力做到热线“打...