“爱货辛选”小程序套路深 消费者靠4个消保委接力才获退款
消费者闫先生向江苏省连云港市消保委投诉称,自己在微信某直播间推荐的“爱货辛选”小程序上的映象服饰专营店购买了一件衣服,收到货发现尺寸小了,质量也不行,于是第二天就联系卖家要求退货(7天无理由退货),但卖家一直不予理睬。又通过平台投诉,但是平台客服同样也是不回复,犹如石沉大海。无奈之下,遂投诉至消保委...
通过12315平台提出投诉举报共计1952次,复议机关直接认定:申请人不...
2023年3月1日,被申请人通过12315APP将处理结果告知了申请人。另查明,自全国12315平台开通以来,申请人共通过该平台提交投诉1263次,举报689次。本机关认为:《中华人民共和国行政复议法》第六条规定,公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益的可以申请行政复议。从被申请人提交的全国12315平台...
...个消费维权服务站地方标准出台,一般消费投诉1个工作日内告知结果
维权服务站受理投诉后,在核实事实基础上向消费者提出处理意见,与消费者进行协商和解或调解。根据该规范,维权服务站要在1个工作日内将处理方案或处理结果告知投诉方,促使争议双方达成协议。对疑难复杂的投诉,调查处理时间可适当延长,在5个工作日内回复。维权服务站对消费者投诉按期处置率和消费者投诉回复率要达到1...
是违反章程还是遭“报复”?广州消费者投诉山姆会员商店后会员卡被...
不过,对方告诉她,冻结的会员卡不能解冻,需要3年后才能重新注册使用。林女士说,因为会员卡被冻结,导致无法使用该会员卡购物,她便于5月16日办理了退卡。律师:在未通知情况下,山姆会员商店直接冻结会员卡涉嫌违法5月22日,记者登录山姆会员商店App,在“帮助中心”找到了《山姆会员商店会员章程》,该章程中会员卡使用...
信用卡逾期申诉结果多久出来?
根据相关法律规定,逾期结果申诉的因此时间一般不得超过三个月。在这期间,相关机关会对申诉进行充分调查,并进行听证,以了解当事人的仍不不同观点和提供的归还相关证据。在调查和听证结后,相关机关会作出裁决,并将结果通知当事人。需要注意的日内是,上述时间仅仅是一个大致的起诉参考,并不代表所有逾期结果申诉的有结...
12315平台公示消费投诉,“晒”出经营者自律的诚意!
投诉问题、投诉类别、处理结果也一目了然(www.e993.com)2024年10月19日。从传统的点对点个别投诉处理模式,升级为大数据时代点对面的公开投诉处理模式,处理投诉伴随的社会效果大相径庭。鉴于此,经营者应当以问题为导向、化压力为动力,提高产品设计、生产、销售、售后等各环节质量水平,完善消费者权益保护体系,具备预先化解消费纠纷的能力,...
以为克价高于大盘不会假 结果烧起来冒黑烟
01今年以来,黄金价格持续走高,网购黄金饰品成为热点,但多个电商平台销售的“999足金”因涉嫌以假充真、掺杂掺假,被消费者投诉。02部分线上店铺因出售假黄金或缺斤少两的产品,选择关店跑路躲避消费者“售后服务”。03专家提醒,消费者在直播间购物时应及时录屏、截屏,保留商家宣传及承诺的内容,购买黄金饰品时要仔...
投诉山姆会员商店后遭“报复”?投诉者称会员卡被冻结
消费者:投诉山姆会员商店后,会员卡被冻结近日,广州林女士向央广网反映,几年前,她所在的城市开了一家山姆会员商店,成为会员才拥有进入商店购物资格或官方App购物的资格。她表示,今年4月,在山姆会员商店App上,她花65元购买一份梅花肉,并选择极速达配送。收到货后,她发现梅花肉出现发黑且偏肥的问题。她觉得梅花...
找明星直播带货结果0销量 百余商家百万“坑位费”找谁讨
近50家商户实名投诉:没销量却不退坑位费不久前郑先生被另外一商家拉进了一个名为“李玲玉退钱维权”的微信群,该群内近50户备注名不同的商家,他们都有着共同的遭遇。珠宝厂商周女士是去年11月和商务代理公司谈拢的在李玲玉直播间进行带货。“对方上来就问我们要10万元的坑位费,最后谈到了5.5万,由李玲玉直播带...
渭南市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例及消费提示
未成年人无知消费家长有权进行追认案情简介:2023年2月7日,潼关县市场监督管理局收到消费者投诉,称其12岁小孩私自拿300元压岁钱在某连锁超市购买动漫卡片,且卡片存在质量问题,请求处理。处理结果:接到投诉后,执法人员立即进行调查,经查,该超市证照齐全,所售卡片不存在质量问题,孩子购买卡片时没有家长陪同,事...