10月淘宝 1688等15家电商被商家投诉 这十家入选典型案例被通报

买家随即以“实际与承诺描述不符”为由申请天猫平台客服介入退全款，商家9月30日收到退货，发现买家只退回了2盒药品，提交订单中药品的检测证明+退货少件验货视频+商品影响完好的实物图片+顾客承认使用过的聊天截图和平台申诉，平台客服却以“未提供有效验货凭证”驳回申诉，支持退全款给买家。肖先生跟顾客在旺旺平台...

【电商周报】6月第一周:传SHEIN计划在伦敦申请IPO 估值或超4600亿

东方甄选客服人员表示,还没有接到相关投诉,会将消费者的意见反馈到相关部门,相关部门会做出整改,“东方甄选大部分会采纳消费者的建议,直播间‘买买买’式的风格只是暂时的,后续直播间风格还没确定。”5月抖音美妆GMV同比增长28.28%护肤类目GMV超140亿元6月5日,青眼数据显示,5月抖音美妆GMV同比增长28.28%,环...

1688运营技巧:被买家恶意投诉举报,1688商家这么应对!

买家给商家发消息,说:你的商品违反了广告法,你要赔偿我xx元,否则我投诉工商!2、买家在1688平台发起退款/售后维权投诉:商家切记不要使用除旺旺外的工具联系买家,去处理投诉问题;3、买家已投诉到工商局,通知要来调解:接到xxx市场监督局反馈1688要通知商家的调解短信,或者是已经有归属地的工商局来函、来电通知...

多位消费者在阿里1688平台购物后遭遇卖家跑路,维权只能靠“自行...

“由于接到了相关买家投诉并经过核实后,平台会作出关闭或注销店铺的监管动作。除此之外,平台也会就消费者反映的情况积极联系卖家,责令其处理退款问题,如果拒不配合,平台会作永久关店处理。”不过,相关工作人员也表示,一旦订单确认收货,钱款自动汇入卖家账户,1688平台...

“消失的网店”续:阿里巴巴介入,买家再收到一笔全额退款

曹女士因而向阿里巴巴平台提起投诉,投诉的结果是平台在2月19日以短信形式告知曹女士:“关于您申诉的卖家不退款的问题,经阿里巴巴集团多次核实,交易为售后交易,钱款不在平台,该交易阿里巴巴无法支持您方退款诉求。建议您司法渠道维权,该交易阿里巴巴不再重复受理和回电。”同时,阿里巴巴拒绝提供卖家的有效联系方式。

网购收到“变形”自行车却遇退货难 消费者在记者介入后收到赔付

10月15日,退款无果的武先生选择了向1688平台客服发起投诉,买卖双方同时举证,卖家以没有质量问题为由拒绝退款(www.e993.com)2024年11月27日。10月18日,1688平台客服介入该投诉,要求武先生48小时内提供加盖物流公司公章的书面证明,证实验收货物时的商品状态。当晚,武先生拨打德邦快递投诉电话,随后快递员上门为该快递做拒收处理,并出具了一张不带...

合肥一女士网购空调退货后被卖家拉黑 记者帮她追回货款

记者多次致电1688官方客服。据客服介绍,1688(阿里巴巴)的交易模式与淘宝、天猫等大致相似。买方付的钱款去向通常有两种:第一种由支付宝第三方平台担保,在买方收到货物的十天后将钱款转给卖家;第二种是直接在买方付完款后将款转给卖家,此种情况需要卖家开通极速到账,而极速到账的申请需要卖家的店铺有较高的资质和...