消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递乱象值得警惕
·积极通过各种方式和途径维护自身权益:发生纠纷,可选择与快递企业协商和解、通过12305邮政业消费者申诉中心调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼以及向邮政管理部门举报。在“人民投诉”平台上,不少快递服务相关投诉已得到妥善解决——用户65985683投诉:“商品24小时无物流更新,反馈问题...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...
快递退货意外损毁 “12305”帮消费者得到全额退款
这是一个专门处理邮政业消费者申诉的服务电话。6月12日,牛女士向“12305”邮政业消费者申诉服务电话反映了此事。客服称,投诉后超过7日,没有处理结果或者对处理结果不满意,可以再次申诉。6月19日,事情并无进展,牛女士再次致电申诉,客服称在30日之内可以协调解决。这次速度很快,6月20日,牛女士就接到了承运...
网购退货自燃 快递不全额赔付 “12305”帮消费者维权全额退
这是一个专门处理邮政业消费者申诉的服务电话。6月12日,牛女士向12305邮政业消费者申诉服务电话反映了此事。客服称,投诉后超过7日,没有处理结果或者对处理结果不满意,可以再次申诉。6月19日,事情并无进展,牛女士再次致电申诉,客服称在30日之内可以协调解决。这次速度很快,6月20日,牛女士就接到了承运方的...
一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?
快递服务站等方式投递快件最高将处以3万元的罚款青年调查一直以来,快递员不打招呼直接就把包裹放到快递柜或驿站的派送方式备受消费者诟病,也是快递类消费者投诉的热点之一。快递新规实施后,能减少末端派送矛盾吗?快递员、消费者的感受如何?快递的“最后100米投递”还能如何更优化?青年报·青春上海记者进行了调查。
3月1日起,快递擅自放驿站最高可罚款3万!多家快递回应来了
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益(www.e993.com)2024年9月7日。各快递企业:支持新规,按照用户需求进行派送“新规其实对于德邦快递并没有太大的影响,因为德邦快递以大件快递业务为主,始终都是坚持为用户提供送货上楼的派送服务。”德邦相关人士对扬子晚报/紫...
红网调查丨炎陵黄桃想要低价“飞”全国,难题如何破解
采访过程中,株洲市市场监管局表示,如发现快递网点未有明码标价行为可拨打12315举报;株洲市邮政管理局也提醒,如涉及快递服务质量问题,可拨打12305进行投诉。
畅通投诉渠道 加强研判分析 甘肃省快递行业全力备战业务旺季
同时,甘肃省邮政快递业12305消费者申诉中心将做好申诉工作预警,畅通申诉渠道,综合发挥电话、信箱、互联网、微信等多种申诉渠道作用,督促、协调企业做好用户申诉、投诉处理。据了解,京东、申通、中通、圆通四个省级快递处理中心建成投产并稳定运营,省级分拨中心自动化分拣能力大幅提升,全省日均处理能力达1000万件以上。
邮寄红酒碎了一箱损失五千元,德邦快递:已签免赔协议正协商
出现问题可先向快递公司进行投诉反馈,“寄件人若是对快递公司的处理结果不满意,可以通过12305、12345向我们申诉,或是通过申诉平台和官方微信公众号线上反映,我们会对他们的服务纠纷进行调解,包括去了解产生纠纷的具体情况,是哪一种赔偿情形,尽量让双方达成和解。”(原标题为《快递两箱红酒一箱碎了》)
快递新规落地满月,你的包裹“按约投递”了吗?
新华社北京4月11日电(记者于也童张璇李明辉)新修订的《快递市场管理办法》已落地月余,办法要求,经营快递业务的企业未经用户同意,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,引发社会关注。新规施行以来,用户和快递小哥感受到什么变化?“新华视点”记者走访多地,追踪新规落地情况。