App一声不吭继续扣费属违法行为 这几步操作可熔断“自动续费”
自动续费应以显著方式提醒晋安一家教育机构的刘女士说,今年4月,她为了追剧在某视频网站上开通了“试用服务”,费用为0.99元,时间为10天。今年5月底,刘女士查看账单时发现,这一服务被平台自动续费,按每季度29元的标准进行收费。此外,还有许多App故意设置障碍以阻止用户取消订阅自动续费,例如不提供明确的取消...
APP自动续费乱象频发:有人被自动续费4年,支出近千元
“一段时间以来,一些APP自动续费问题频频引发消费争议,主要是一些平台出于营利动机未按相关规定履行显著提醒义务。此外,由于经营者违法成本低、相关部门对此类违法行为的查处力度不够等因素,导致消费者权益受损的情况时常发生。”广州国鼎律师事务所律师廖建勋分析称。事实上,除了扣款前没有显著提醒,消费者对自动续费的不...
设置这个功能的小心了!有人新换手机竟多出3笔非本人消费记录
不少线上平台为简化付款流程,还推出免密支付和自动续费等功能。然而提供便利的同时,也会带来新的隐患。近日,浦东警方抓获一名捡到他人手机后实施盗刷支付的违法人员。浦东公安分局孙桥派出所接到一起盗窃警情,报警人姜某报案称其于上月底在辖区一工地上遗失了一部手机。起初姜某并没有在意,想着正好借此机会换一...
新规剑指“自动续费”乱象 违规企业将受重罚
以苹果手机的订阅退款机制为例,消费者想要取消某项自动续费的订阅,需要打开手机“设置”应用,点击“AppleID”进入账号详情,点击“购买记录”,在购买记录中找到需要退款的项目并点击,选择“报告问题”选项,在报告问题页面中,选择“我需要退款”,并说明是无意购买或遇到了其他问题,提交退款请求后,等待苹果的审核和处理...
“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应
四是规范“自动续费”。现在网站和APP的各种付费会员越来越多,有的首月优惠、次月高价,有的默认勾选、擅自扣款,还有的跳转了五六步都没法取消,让消费者防不胜防。《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时...
自动续费、过度索权、违规收集信息……App乱象何时休?
消费者投诉平台“黑猫投诉”也显示,以“自动续费”为关键词搜索,已有超过10万条投诉记录(www.e993.com)2024年9月9日。“这些互联网付费软件‘自动续费’乱象具有隐蔽性、欺诈行为、取消订阅困难、无法退款、费用不透明、订阅陷阱等特点。”2024年全国“两会”期间,全国政协委员、希肯国际文化集团董事长安庭表示。
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
叶丹妮和许浩均对记者分析称,关于自动续费的投诉依然居高不下,究其原因,是因为经营者违法成本不高,而消费者维权却要耗费大量时间和精力。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍则从另一个角度分析表示,2021年修订的《网络交易管理办法》有相关规定,但其位阶较低。“其他类似于《消费者权益保护法》《民法典》《个...
追踪到底|不续费会员就不让结账?山姆会员商店被多名消费者投诉
关于山姆会员商店收银员频繁催促续费这一现象,有网友反映:“收银员有续卡率,完不成任务要挨罚。”自己在山姆会员卡没到期的情况下,被收银员说别用这个会员卡结账。网友反映山姆考核收银员续卡率还有网友提到:“山姆会员商店要给收银员算收银效能,碰到卡在45天内要过期的必须续卡,不然一周垫底的话就要开单子。
App自动续费套路多 律师:涉嫌违法
原标题:App自动续费套路多律师:涉嫌违法智能手机时代,很多手机应用都有付费会员功能,本来付费就是为了享受更多更好的服务,可不少人开通付费会员功能后,却遇到了自动续费的重重套路。事件退订烦琐复杂记者采访时,很多昆明市民表示,购买App付费会员是为了看某部电视剧或想要使用某项服务,但会员开通是分分钟的事,...
ofo小黄车押金不退自动续费此类“迷惑行为”,企业随意变更合同...
事实上,不论是变更退款流程还是不再提供服务却自动续费,都是违法了双方合同约定的行为:首先ofo与用户之间形成的是合同关系,而用户支付的押金具有履约保证金的性质;当退还条件成就时,未及时退还或不予退还押金本身已经属于违约,ofo应当根据《合同法》相关规定承担相应的违约责任。