运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
8月底,记者在消费者服务平台“黑猫投诉”中搜索“广东移动投诉”“广东移动乱扣费”等关键词便有合计超过500条投诉记录,在小红书上搜索“广东移动退费投诉流程”有超过两万条相关笔记、搜索“广东移动投诉退费”等词条也有4000多条相关笔记。根据工信部公布的2024年第二季度电信服务质量的通告,2024年第二季度,全国电信...
“莫名其妙,每月多了80元”!运营商再现“乱扣费”
8月底,记者在消费者服务平台“黑猫投诉”中搜索“广东移动投诉”“广东移动乱扣费”等关键词便有合计超过500条投诉记录,在小红书上搜索“广东移动退费投诉流程”有超过两万条相关笔记、搜索“广东移动投诉退费”等词条也有4000多条相关笔记。根据工信部公布的2024年第二季度电信服务质量的通告,2024年第二季度,全国电信...
电话卡自动续费咪咕会员、邮箱服务 八旬老人被“偷偷”扣费15年
家里有亲戚建议通过“10086”查询一下,张女士这才发现,这张办了15年的电话卡,除了5元/月的月租费外,居然还有两个额外开通的扣费业务:139邮箱和咪咕高级会员。两个业务自2009年7月开始收取,均为每月5元,合计每月10元。“到现在已累计扣费175个月,共1750元。”张女士表示,“老人用的是老人机,根本不会收发...
自动扣费盯上老人机,赶紧替老人检查
在老人机短信中,打开10086短信对话框,短信功能快捷方式点击“话费账单”,跳转输入电话号码和验证码,即可查看账单明细。用户还可以直接拨打中国移动客服电话10086是最方便的方法,目前服务升级,可以直接对AI助手说出自己想要查询话费账单,稍等一下就有账单明细发送到短信。03警惕软件自动扣费除自动订购运营商业务外,不...
联通卡欠费停机会影响吗,欠费停机会影响联通卡用户的吗?
2.运营商在扣费时需要提供明细账单,让用户清楚了解扣费的具体目和金额。用户可以通过查看账单来核对自己的通信消费情况,并对有疑义的目提出质疑。3.运营商在扣费时需要尊重用户的部分知情权和选择权。用户有权了解自己的通信费用,并有权选择是否继续使用运营商的服务。因此,运营商在扣费前应当向用户发出欠费通...
联通回应多位用户被莫名扣费:系统升级话费查询不准
5月7日消息,针对“用户被莫名扣费”一事,中国联通(5.350,0.38,7.65%)对此回应称:“由于系统升级,部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准的现象,目前已经恢复正常(www.e993.com)2024年10月20日。5月6日,多位联通用户反映称,在没任何通知情况下遭到联通莫名扣费,金额从95元到475元不等,并开通了附加业务。
八旬老人额外话费叫停后再被扣费,中国移动:退两百元
李先生介绍,今年7月,他发现爷爷手机短信出现来自“咪咕音乐”的短信,话费账单多出来彩信费、代收费等扣费内容。李先生觉得纳闷,爷爷今年86岁,自小伤了一只眼睛,并不识字,平时打电话都只能依靠手机语音播报,话费是家人轮流帮忙交,怎么会有额外扣费呢?李先生拨打中国移动10086查询账单,客服将账单明细告知李先生...
消费维权速报|移动被指擅自扣费,回应:退费并赔千元话费卡
郑先生所称擅自扣费的业务明细消费者投诉:据郑先生介绍,10月初的时候,他感觉自己在中国移动号码的预存话费有异,便登录账户查询明细,随后发现名下开通了多个扣费业务,而他均不知情。郑先生说,截至10月,汕头移动擅自为他办理的业务共扣费544元,包括已扣费16个月的“宽带电视超级会员”共464元、已扣费2...
消费维权速报丨两次未经同意被扣费?用户称协商后联通赠话费
吴先生说,提出退一赔三,工作人员说会向上反映,让他等待回复。等待回复的过程中,他4月27日查询话费时再次发现,账户被扣除了19.9元的冬奥尊享包,并因此导致手机再次欠费停机。吴先生称,他拨打10010询问后,对方称该业务是用户在浏览点击“头条新闻”app时所产生。吴先生认为,“就算点击新闻产生了订购的业务,怎么能没...
中国移动被诉乱扣费,客服称无法提供消费明细
几天后,李女士再次询问中国移动客服时,客服表示只能查到消费记录为5月10日13:02分扣除了134.66元,至于流量如何使用已产生此扣费,客服表示无法提供更多信息以解释。就这个问题,上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师在接受记者采访是表示,如果客户对于这个移动流量的计算觉得有意义的话,中国移动应该提供相应的证据予以...