微短剧热潮背后:消费陷阱、内容短板与行业监管之思
在消费环节,应统一收费模式、强化告知义务,优化自动续费机制,切实保障消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。在价格设定上,须明码标价、严禁价格欺诈,确保价格公平合理。针对老年消费者,建议设立防沉溺模式,通过多次提醒、大字标识、设置付费上限等方式,降低冲动消费风险。在内容层面,省消保委呼吁从源头强化备案审核...
小米再出手!自动续费有新规定了!
这个规定的重点内容涉及自动续费功能的标准。根据规定,如果应用程序内包含自动续费服务,必须事先取得用户的同意,并由用户二次确认后方可开通办理,不能默认勾选或强制捆绑开通。此外,在用户想要使用该服务之前,应用程序需要以明确、易懂的方式向用户告知服务内容、扣款金额和方式等信息。同时,在自动续费协议中应明确说明...
页面默认勾选、扣款前不提醒 APP自动续费乱象频发
《报告》显示,APP自动续费现象普遍,高达94%的受访者遭遇过APP续费套路,多为“音乐、视频、网文、漫画等内容类”“网盘类”“文档、扫描等工具类”这三类APP,其中内容类以高达89%的比例居受访者吐槽首位。超六成受访者表示,未在APP自动续费扣款前收到过提醒。“现实中不少商家通过免费试用或超低折扣等方式,诱...
不提醒、退费难,APP自动续费乱象频发,为何难整治?
《报告》显示,APP自动续费现象普遍,高达94%的受访者遭遇过APP续费套路,多为“音乐、视频、网文、漫画等内容类”“网盘类”“文档、扫描等工具类”这三类APP,其中内容类以高达89%的比例居受访者吐槽首位。超六成受访者表示,未在APP自动续费扣款前收到过提醒。“现实中不少商家通过免费试用或超低折扣等方式,诱...
连续扣费多月用户不知情,“App扣费前提醒一声有那么难吗”?
受访专家指出,消费者有“被提醒的权利”,App商家应当依法履行提醒义务,在自动续费扣费前按照规定提前提醒、显著提醒,执法部门要进一步强化监管,加大处罚力度,并联合行业组织制定自律规约、技术标准、服务规范,共同改进自动续费的提醒机制,保障消费者合法权益。扣费前从未作提醒删除半年仍在收费来自江西南昌的李...
超五成受访者遭遇过虚假宣传,四川发布网络消费者知情权保护调查报告
46.11%的受访者在“未收到任何提醒”时被扣费(www.e993.com)2024年10月23日。“必须通过人工客服电话才能取消”“取消流程复杂,需经过多个步骤”“无法取消或设置了取消条件”等“取消自动续费”最困难的情形。另外,自动跳转不明第三方网页的信息告知存在明显不足,仅16.41%的受访者认为商家能够清晰告知用户在订阅服务时可能涉及的“第三方平台...
App扣费前提醒一声有那么难吗
受访专家指出,消费者有“被提醒的权利”,App商家应当依法履行提醒义务,在自动续费扣费前按照规定提前提醒、显著提醒,执法部门要进一步强化监管,加大处罚力度,并联合行业组织制定自律规约、技术标准、服务规范,共同改进自动续费的提醒机制,保障消费者合法权益。扣费前从未作提醒删除半年仍在收费来自江西南昌的李...
新京报联合北京市消协发布APP自动续费与消费者权益保护报告
此前有关自动续费的法律规定不够明确,尤其是对经营者的提示义务和消费者的授权期限规定不够具体,导致部分经营者抱有侥幸心理,认为只要消费者含糊笼统地授权一次,后面不需要再次提醒,就可以直接扣费。有的商家甚至明明知道消费者授权扣费一次之后,再也没有继续接受相关服务,但仍然故意通过自动续费模式进行扣费。
APP不得默认勾选自动续费...小米应用商店新条例正式施行
4月13日,小米应用商店《新增自动续费功能标准》条例正式实施,主要涉及“App不得默认勾选自动续费、强制捆绑开通服务”等选项。重点内容如下:1、应用内若含有自动续费、自动续订服务,必须征求用户同意,由用户二次确认后才可开通办理,不得默认勾选、强制捆绑开通。2、
国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...
四是规范“自动续费”。现在网站和APP的各种付费会员越来越多,有的首月优惠、次月高价,有的默认勾选、擅自扣款,还有的跳转了五六步都没法取消,让消费者防不胜防。《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时...