农行济南历城支行:暖心一“抬” 有爱就无“碍”
农行济南历城支行:暖心一“抬”有爱就无“碍”“太感谢你们了,真是帮了我大忙,我不自己来不放心。”一辆轮椅,一句安慰的话语,历城农行用微小的细节践行金融为民的服务理念。近日,一位年轻男士推着坐在轮椅上的大娘来到历城创业园农行营业大厅外,大堂经理立刻走到门外亲切询问大娘需要什么帮助。大娘不太好意思...
银行人玩转“个人IP”? 转化、舆情、合规??都是问题!当客户不再...
“物理网点总体趋势是来客越来越少,个金未来发展方向是理财经理打造个人视频IP。”一位在国有大行长期分管个金的领导告诉每经记者。“有支行分管个金的领导曾经表达过希望理财经理学习线上运营的想法。”某大行的理财经理如是说道。有员工认为打造个人IP相关机制还不成熟,“这个事情领导想做员工不想做”。也有员工...
金融为民 | 90后如何服务好50、60后老年客户 上海银行大华支行...
刚刚获评2023年上海银行业敬老服务特色网点的大华支行,是上海银行聚焦适老助老、展现服务温度与精度的样本。对笔者来说,最感兴趣的问题就是,这家大多由80、90后青年员工组成的网点,又是如何服务好一大批50、60后老年客户群体的呢?聚焦老年群体“急难愁盼”问题上海银行大华支行是首批上海银行业无障碍环境建设网点,...
多问一句让假“外甥”现形,工商银行南通启东城中支行成功阻截诈骗
近日,工商银行南通启东城中支行一位客户就遇到了一起典型的诈骗案例。“小姑娘,我想要转账。”一位白发婆娑的老年人刚存完钱就转身向大堂经理说道。“阿姨,可以的呀。您转多少?转给谁的?对方认识吗?什么用途啊……”大堂经理一边递“防范诈骗电信告知书”一边问道。老人立马面露难色,小声地说:“小姑娘,我是...
“泉心消保”以行动筑防线,守护群众权益—齐鲁银行全面开展2024年...
在讲解中,工作人员还开展了互动答题活动。答对的给予小纪念品鼓励,答错的宣讲员及时指正。参与群众纷纷表示:“这种宣传才有意思,我们能记住,齐鲁银行办的好啊!”????济南文西支行和甸柳支行分别走进老年大学和安康养老中心,通过详实的案例和生动的讲解,向老年朋友们揭示常见非法金融活动的形式和危害,引导他们拒绝高...
工行南京溧水支行:耐心解疑惑,服务换口碑
工行南京溧水支行:耐心解疑惑,服务换口碑近日,一名客户来到工行南京溧水支行(www.e993.com)2024年9月30日。“您好,欢迎光临,请问您办理什么业务?”大堂经理热情地接待了他。“我的银行卡被锁了,你们快给我解锁!”男士怒气冲冲地说道。“您先别着急,请问您是在做什么的时候显示卡片受控,有没有页面截图可以给我看一下呢?”“你直接给我取号...
作风监督面对面——浦发银行济南分行、兴业银行济南分行、民生...
主持人:最后我们再问一下孙行长,排队时间长的时间,您感觉通过我们多方面努力,什么时候能解决?孙丰娟:高新区支行是我们业务量最大的支行,我们5月底前一定会解决掉,首先我们会通过增派人力和柜台的方式、阶段性的物理的解决掉。同时新开支行后也会解决一部分,我们的智能化平台也会分流一部分。
作风监督面对面——中信银行济南分行、光大银行济南分行、华夏...
主持人:我感觉郭先生的意思是我们银行这边有他的相关的一些信息的话,应该是能够看到这个情况,还需要他再去提供更多信息吗?梁东晨:因为运营商这边,关于手机号复用的规则我们不是特别了解,所以只能让客户告诉我们相关情况。主持人:郭先生就这个问题,您现在有什么样新的要求?
作风监督面对面——恒丰银行济南分行、浙商银行济南分行等单位
主持人:刚才您说到,新政策对这些在济南工作和生活的外地户籍人员来说是一个好消息。具体的在办理贷款的时候,我们的流程是怎样的?或者说它有什么具体的要求?潘亦菲:具体的他们应该要锁定他们所要购买的房屋,锁定了以后,不管是二手房还是一手房,都可以跟我们的贷款经营机构,就是我们的支行,通过我们的服务热线或者是...
交通银行青岛人民路支行告诉您:CRS是什么意思
很多客户不知道CRS是什么意思,那么,何为CRS?CRS全称CommomReportingStandard,中文意思是“个人税收居民身份声明文件”,统一报告标准即“共同申报准则”,简单说CRS旨在通过加强全球税收合作提高税收透明度,打击利用跨境金融账户逃避税的行为。您是中国人,就是仅为中国税收居民。