重磅!国家整治“仅退款”,约谈拼多多、阿里、京东

甚至就连拼多多都宣布,当订单已发货的消费者申请“仅退款”时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入;如果36小时内未处理,系统则将自动退款给用户。同时,如果商家驳回了消费者的“仅退款”申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动“仅退款”。不过,如果自媒体引用的...

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

退款页面显示，记者属于优质用户，经平台审核，退款申请符合平台标准。记者曾在拼多多有过几次购物经历，确实没有申请过“仅退款”，购物记录良好。但此次购买的产品并无问题，这样根据身份判断是否公正？11月14日，记者又以商家身份咨询了拼多多平台官方客服。对于商家疑惑的平台主动介入的问题，客服回复称，平台不会随意...

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

“回复‘退货邮费自理’就发不出去，只能按平台推荐的‘非常抱歉……退货邮费我们承担’回复买家。”拼多多商户赵强（化名）介绍，当时一名买家在沟通过程中有些情绪，平台监测到后，直接“替”赵强做了决定。同时，由于这笔订单没有运费险，平台又从赵强的货款里扣除了邮费，这让赵强感到无奈。“单次罚款3元、5元是...

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

值得关注的是，张先生在拼多多客户端发起的售后申请中填写了3030元，而在商家确认收货后，张先生却只收到了退款金额1570元。经与商家沟通，张先生得知商家以超过7天无理由退换货期限和商品影响二次销售为由，只同意以折旧价退款。拼多多介入后，未经张先生同意，直接在后台修改了退款金额，张先生在不知情的情况下被迫...

拼多多为什么会支持买家仅退款?你知道吗?

拼多多为什么会支持买家仅退款?无论你是否有质量问题,还是错漏发,还是单纯的买家单纯的不喜欢不想要都可以仅退款成功,只需要动动手指申请平台介入,几乎都会仅退款。大卖家日进斗金无所谓,小卖家一个仅退款,好几天白干。拼多多推出“仅退款”政策的根本目的在于提升顾客满意度,这一策略使得消费者在满足一定条件时,可...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

原因在于,拼多多会通过一连串机制主动关注到订单纠纷,一旦发现问题客服就会及时介入(www.e993.com)2024年12月18日。更重要的一点是,拼多多对销售全链条进行了服务优化:从发货、物流到客诉、售后,客服都能掌握一手信息。有小红书网友戏称,“有时想拦截快递,找拼多多客服比直接给快递员打电话还高效。”此外,拼多多客服还能主动推动极速退款、闪电退货、...

我申请仅退款,羊毛没薅到,还被法院判了

大约在一个多月前,同样有电商博主表示已经收到拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款申请平台不再介入。淘宝和拼多多采取的这些措施,显然旨在均衡商家与消费者双方的利益。这些电商巨头的行为具有示范作用,可以预见,其他电商平台也将陆续效仿,共同推动“仅退款”政策的优化改进。

阿里不想再学拼多多了

拼多多表示,商家有权对退款申请进行合理驳回,而拼多多平台将不再介入。若商家在36小时内未作处理,系统将自动完成退款流程,保障消费者权益。在此情形下,若商家驳回了消费者的仅退款申请,而消费者寻求拼多多平台的介入,将基于实际情况进行公正审理。电商打破“内卷”,让行业快速回到健康的生意状态和合理的商业生态,这也...

另类生意!职业打假人建群收徒,2000元/人

在澎湃新闻记者进入的另一个“职业打假群”,群主表示,388元即可带人打假药,分享5个500人的打假同行群截图送打假链接,要求是“下车第一时间给反馈,付费的学员会给更多链接思路(打假方向)”。有意思的是,群里马上有群友给出了更低的价格——28.8元拉群分享赚钱项目,88.8元可以分享退款不退货的产品链接。此外,还有...

诱人的“仅退款”,胜诉的卖家

拼多多一位内部人士近日对中新经纬表示,“仅退款”是拼多多消费者优先理念的一种体现,但这一政策并非“无脑”站位消费者。如果商家遭遇不合理的“仅退款”申请,可以通过正常渠道向平台申诉,“不同品类、不同商家乃至同一个商家的不同店铺,‘仅退款’通过率差别很大。”...