沙发退款了,收了运费的赠品无法退?
对于目前何先生的沙发已经退款处理,赠品为何还不能退货退款,工作人员回答:“可以让顾客将垫付的缴费页面截图给我们,我们会做处理。赠品由工厂寄出,有的时候可能会货到付款,但可以联系我们解决”。平台介入后,商家同意将赠品退回何先生告诉记者,在购买沙发时商家赠送了一个托特包,当时他并不知道赠品是单独发货的,而...
以案释法 | “7天无理由退货”是有条件的?这起案件告诉你→
可以不退回手续费。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十六条,消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,网络商品销售者退款时可以不退回手续费。消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被网络商品销售者免除手续费的,网络商品销售者可以在退款时扣除手续费。法官说法随着网络时代的不断发展,网络购物已...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中扣除。此外,消费者网购时用积分或代金券购买的商品,退货后怎么处理?根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条,消费者采用积分、代金券、优惠券...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?_上观新闻
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明...
电商客服怎么合理的婉拒顾客?
1.亲,实在抱歉呢,这边产品如有质量问题,需要您寄回才可以退款哦(www.e993.com)2024年7月29日。(如影响二次销售会拒收)这边先驳回您的申请了。可以重新在订单售后类型申请[退换货]呢。这边仓库收到寄回的产品,就会给您退了哦~客户说已经用过产品但想退货1.亲,请您谅解,真的不能给您退。您现在已经拆过包装也使用过了,如果您确实觉...
“双十一”低价商品不应低质低效
刘华坚持要退货,但客服称因为这双鞋属于预售支付定金方式购买的,退货意味着定金也要退,所以不能通过电商平台进行免运费退货,要她自己寄回来,商家收到货之后,再补给她快递费。然而,当刘华邮寄退货后再次联系客服时,客服又换了说辞,称“因为没有通过平台退货所以无法进行后续的快递费补偿”。在她看来,自己...
请查收~网络购物维权中常见的法律问题
可以要求返货货款及惩罚性赔偿。消费网购到假冒伪劣商品,可以解除合同,要求商家返还货款,并赔偿商品或服务价款三倍的损失。如赔偿金额不足五百元,则赔偿五百元。如果网购的商品为不符合食品安全标准的食品,可以适用十倍惩罚性赔偿。网购赠品有质量问题可以索赔吗?
又逢“双十一”,“买买买”维权指南抢先看!
4.网购赠送的赠品有质量问题可以索赔吗?赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品,与销售的商品一样应当具备合格的品质。商家提供的赠品如有质量问题,消费者同样可以要求退换或者赔偿。▼5.网购到假冒伪劣商品,可以要求哪些赔偿?可以要求返还货款及惩罚性赔偿。消费者网购到假冒伪劣商品,可以解除合同...
裸婚十年,老公送九万钻戒,妻子心疼去退货,售货员:赠品不退
文女士跟老公裸婚10年,然后收到老公送的九万钻戒,文女士非常开心,但是又觉得太浪费钱了,于是就拿钻戒去退货,但是没想到售货员却说赠品不退,这是怎么一回事呢?我们来看一下吧!打开网易新闻查看精彩图片文女士自述:我跟我老公结婚也有十个年头了,当初我跟我老公结婚的时候,几乎可以说是什么都没有,我们算是...