淘宝推出在途快递拦截自动退服务,成功率超99%
据悉,该服务推出后,商家收到消费者的退款申请后,便可通过淘宝向快递公司发送拦截指令。后续商品拦截成功后,系统就将自动同意退款,即使消费者在夜间申请退款、平台也能迅速处理。值得一提的是,拦截和退款的整个流程均可在平台上自动完成,无需人工介入,并且快递公司也可以在数秒内反馈拦截结果。目前,已有部分类型订单...
25%的单子被薅羊毛!险企赔钱商家叫苦,“羊毛党”盯上运费险
首先,这类单子一般收到货都不拆包裹,直接贴一个新快递单号覆盖原来单子退回;其次,收货地址一般设置在比较远的地方,比如,店铺在广东,收货地址普遍设在东北、内蒙古等地,这样运费险可以多赔付一些,差价更高;第三,这类单子退货一般都选自行寄回,便于后续直接获得理赔;第四,下单的号大多是新号,且信誉低,发出好评多...
法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则
与此同时,拼多多也传出将要优化仅退款规则的声音,通过给予商家和消费者更多自主处置权,进一步改善用户体验和商家经营环境。对此,有博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。可以预见的是,未来会有更多的电商平台,跟进优化调整其仅退款政策。8月9日,淘宝开始面...
商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击
如果商家不同意无理由全额退款,平台会介入直接帮消费者全额退款。这个服务可以说让拼多多在面对其他电商平台时的竞争力大大提高了。毕竟,消费者对这种贴心的售后服务十分满意。不用和商家扯皮,收到质量不好或假冒伪劣产品时也可以不用担心自己的钱没办法拿回来。可以说,这个服务大大节省了消费者的时间、金钱成本,...
买鞋半年没收到货 商家跑路到底谁来退款?
应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。山东德敏律师事务所的孙磊律师告诉信网,“淘宝确实应该对商家售卖的商品承担监管和约束的义务,在商家跑路消费者的合法权益收到侵害后,乔女士可以通过法律诉讼,先追究淘宝的连带责任,要求他们先支付自己的退款费用的。”
【电商周报】阿里“二选一”垄断整改完成 黄峥创办的乐其电商进军...
8月26日,1688平台将从今年9月上旬开始,严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为,并优化“已收货仅退款”规则(www.e993.com)2024年9月11日。具体而言,针对买家已收到货的“仅退款”,具备高回头率的商家的偶发性延迟发货行为,可获得平台每月最高5单或最高300元的补贴。同时,平台还提供绿色申诉通道。
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
同样商品包裹重量不同2021年11月1日,焦女士在某品牌官方旗舰店(以下简称官旗店)购买了一双运动鞋、一件女装上衣、两件男装长裤。11月3日,焦女士收到商品含包装重量为1.96公斤,发现商家漏发女装上衣,立即与官旗店客服沟通漏发情况,并申请退款。没想到等到11月8日,客服人员核实后回复未漏发,不同意焦女士的退款...
电商“仅退款”,如何顺利退?
被问及商家遇到“恶意退款”时怎么办?平台客服回复称可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。平台强调,恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请商家及时拒绝并与消费者友好协商...
商家可以放心了?关于电商平台“仅退款”,消保委发声了!
就比如,商家在上架商品时,平台应该允许商家设置是否开启“仅退款”功能,另一方面,平台也应该建立申诉机制,综合考虑商家以及消费者的信用,避免误伤。通过江苏消保委的提议不难发现,对于电商平台仅退款服务,监管层面确实也发现了问题,所以才会给出“建议”。而平台方自然也不是傻子,虽然这仅仅是江苏消保委的“...
女子网购仅退款后又取走千元快递,商家已报警
1月6日,商家关先生称,客户当时用一个账号聊天,用另一个账号下单,然后要求分开发快递,当时没多想就按照对方的要求去做,结果送达后女子仅拒收了1件,取走了另外的3件,却申请全额仅退款。此后商家和驿站联系得知,此人这样操作已有上千件。目前向平台申诉,但并未成功,已报警处理。来源:星视频的微博...