426万元经济纠纷4条“关键短信”调不出?中国联通:系路径问题

中国联通：短信路径问题，不存在人为删除在继续投诉和反馈后，9月14日，周先生接到了中国联通哈尔滨分公司工作人员打来的10010电话。“对方说短信详情单上没有的这4条短信，可以通过后台网关系统调出。然后就调出来，通过联通客服的微信号发给我了，还有一份短信记录结果证明。”根据周先生提供的扫描件，短信记录结果...

【联通好服务 用心为客户】 集团升级投诉运营中心10015人工服务...

面对高星级客户问题,10015人工服务温情组认真倾听客户诉求、积极与客户沟通,同时及时调整处理策略,想方设法与工单处理专家围绕客户存在问题与当前诉求,寻找最佳协同处理方案,使得最终方案更加人性化、符合客户诉求,不仅保护了客户切身利益、赢得客户的认可与信任,也挽回了联通的品牌形象和市场口碑。整个处理过程中,充分展示...

移动之后,联通宣布用户可拨打10015直通总部解决问题

“打10086主要是地方解决投诉,10080可直通总部。”中国移动称。看到移动用户可以通过拨打10080直通总部解决问题,这让不少联通用户羡慕了,很快联通也采取了类似的行动。来自中国联通官方微信公众号的消息显示,2019年5月17日,中国联通原升级投诉热线10015全面升级为中国联通消费者权益保护热线(以下简称“10015热线”),聚焦...

【联通好服务 用心为客户】集团升级投诉运营中心工单运营高星特战...

当客户在通过10015热线或者互联网投诉平台反馈问题,留下的不止是疑问,更是对优质服务深切期盼的呼唤。工单运营高星特战班作为高星客户的守护者,深刻了解每一次与客户互动对公司、客户双方的重要性,他们是客服战线一支训练有素的特种部队,在一场场无形的“战役”中,用自己的实际行动演绎着一段段高星客户和联通之间由...

团结奋进,卓越进取—记青海联通客户服务部越级投诉运营团队

对内,她们与各专业线紧密合作,通过高效的协同机制,以一个问题的闭环解决为契机,推动公司服务水平的全面提升。对外,即便只能通过电话与客户沟通,她们也能运用专业的沟通技巧,结合实际情况,清晰地解释处理方案的必要性和可行性,真正做到了急客户之所急,想客户之所需。

联通好服务用心为客户--广东佛山联通投诉处理服务之星钟冠炜 建功...

广东联通佛山分公司投诉处理专家钟冠炜,从事客服一线7年以来,一直秉承“快速解决问题,声音传递温度”的服务理念,时刻保持高效、专业的工作态度,通过实实在在的行动用自己的百倍用心换客户的10分满意(www.e993.com)2024年11月8日。工作中的细致入微、专业过硬,让他收获了一批又一批用户的信任,同时也获得公司的高度肯定。他,在佛山联通客户服务重大投...

投诉联通上工信部耗时费精力,如何做才能快速解决问题?

如果通过以上渠道还没有解决好问题的话,你就可以拨打10015中国联通消费者权益保护热线,同样也是按语音提示转人工客服处理。总之,所有使用联通的朋友们记住一条,遇到问题千万别直接上工信部投诉,否则浪费时间、耗费精力的是自己。

中国联通抚州分公司被投诉

魏先生告诉记者,2月18日,他前往抚州联通公司抚临路营业厅办理宽带取消及副号解绑业务,当时营业部工作人员称没有权限,要他过几天再到营业厅办理。魏先生随后致电中国联通消费者权益保护热线10015咨询。2月22日上午10时许,中国联通工作人员来电通知他携带身份证去营业厅办理。魏先生再次来到营业厅,没想...

聚焦权益争议,直通总部解决:中国联通开启消费者权益保护热线10015

10015热线是在原有升级投诉热线的基础上,对客户权益保护进行的全面升级。该热线重点聚焦在解决中国联通用户在消费过程中发生的各类权益争议问题,尤其是对客户在联通营业厅、10010热线等渠道中未能解决的合理诉求提供更高等级的的解决入口。人工服务时间为每天8:30-17:30,实现7×9小时接线服务,由中国联通集团总部专门机构...

网友投诉中国联通:信号问题 售后服务质量

7月8日10时05分,网友补充投诉:联系96868两次,联系联通客服两次,联系10015两次,到现在没任何人联系我,给我一个回复!你们孝感分公司是要倒闭了吗?7月8日10时36分,@中国联通客服在黑猫投诉湖北站做出回复:请您先不要着急,查看到您反映的问题,目前工作人员正在处理,烦请留意回复,谢谢!