淘宝买家申请退款操作要先确认收货吗

如果淘宝交易进行中,买家需要申请退款(或者退货)操作,切勿点击“确认收货”,否则交易成功后将无法提交退款(或者退货)申请。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合...

淘宝商家要求买家将“有质量”问题商品改成“不喜欢”才能退货

碰到这种买家站理情况,一定千万不能向没有诚信商家妥协,坚持走平台仲裁程序。不然,他们会利用买家优柔寡断不断的得寸进尺。比如,他们会一直要求买家不要退货,什么补贴五块钱红包去把裤子补补,或者更改退货退款申请理由;或者打感情牌,装无辜可怜,说自己是亏本生意,想象能在淘宝打广告卖东西,哪个商家是穷人?这些商家...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

因为我并没有点击仅退款,所以并不清楚是否还需要经过店铺审核,理论上如果对退款不满意,应该是可以与旺旺客服交涉,要求提供仅退款额度的。后续我查看了店铺的评分,综合体验分数高达5.0,即使如此也会快速触发「仅退款」介入,可见现阶段的「仅退款」触发灵敏度有多高。图源:雷科技而抖音则是明确只有在商品好评率低...

重磅!淘宝或推出全新出海项目;Shopee越南限制卖家访问买家信息...

针对退货请求,Shopee新增了“收到退货商品,但商品已被使用”这一争议原因,专门针对买家在改变主意后退货,但商品状态不符合“如新”标准的情况,比如商品被使用过或未满足改变主意退货的条件。在仅退款请求的争议解决上,Shopee替换了原有的争议原因选项,将其整合到“买家声明不正确”分类下。这一改动基于卖家的反馈和经...

预售商品没到手,钱款就被自动划转给商家?淘宝买家苦于“钱货两空”

这次,负责处理的客服核实后承认交易的确处于进行状态,且相关投诉较多,但是,客服不能直接解除该项交易、退还定金。一方面因此前交易完成时臧先生并未提出异议,相关货款已不在平台账户;另一方面则是因为目前商铺还拖欠着淘宝的保证金,一直没有补足,“商家账户已经处罚,钱款无法保证”,最终给出“赔偿500元”的方案。

退货率80%,商家都被逼疯了,有人亏10万干不下去了

这导致了低质、货不对板等问题的出现，“没关系，有运费险，只需要动动手指，快递员直接上门取货，钱也由商家出”(www.e993.com)2024年11月14日。价格一降再降，退货率屡创新高，很难说孰因孰果。2023年底，拼多多市值超过阿里，给行业带来了不小的震撼。同年12月，淘宝变更了“争议处理规则”，主动向买家侧靠拢，甚至祭出了“仅退款”的大...

淘宝仅退款新规落地,我却只能选择闭店

7月底，淘宝商家骏盒遭遇了一起让人头疼的事件。在售出一件价值数千元的商品后，买家恶意申请退款，将退款原因列为“商品信息与实际不符”。仅仅十几分钟后，淘宝小二介入处理，操作了仅退款给买家，并将退货原因更改为“双方协商一致退款”。“哪里来的双方协商一致，我还在填写拒绝退款理由，淘宝故意为之且严重损害...

淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家

翌日，砖玉拒绝了这一笔“仅退款”申请。顾客当即再次申请“仅退款”。据孙嘉豪称，这一次淘宝系统没有向商家发出提示，砖玉方面并不知道顾客再次发起“仅退款”。到了8月15日凌晨2:38，淘宝平台因“商家未在超时时间内响应”，直接将1100元从商家保证金账户划给顾客。“新规则反而加重商家负担，申诉时要提供的...

退货率80%,商家疯了

2023年底,拼多多市值超过阿里,给行业带来了不小震撼。同年12月,淘宝变更“争议处理规则”,主动向买家侧靠拢,甚至祭出了“仅退款”大杀器。也是从这个时候开始,不少卖家发现,自家的退货率越来越高,动辄翻倍。本身就受退货问题困扰的品类,如服饰,更是“直接干到80%、90%不在话下”。其中,又以女装为甚,有人吐槽...

淘宝支持「仅退款」,但要根本解决「不可能三角」

1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。