37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”
一条热线联系起各方,除了政府和百姓端,12345还与企业方建立常态联系,及时对接诉求和办理情况。“37年间,市民热线发生了很大的变化。不变的是,电话那头是温暖的人声。”北京市政务和数据局有关负责同志说。10月11日,北京12345市民热线服务中心,工作人员在热线值班台接听电话。中青报·中青网记者张艺/摄初审:...
为啥在北京“有事打12345,管用”
企业也可通过北京市政务服务网或“京通”小程序登录企业用户空间,享受一对一办事咨询解答等服务,热线电话、网上12345,7×24小时收集企业咨询、求助、建议。五年来,北京共受理1.47亿件诉求,解决率、满意率分别达96.5%、96.9%。“接诉即办、关键在办。”北京市政务服务和数据管理局党组成员、副局长孙舫...
假如12345热线收费是不是就解决了问题
如果遇到违法违规的事情,或者对社会不好的现象,甚至政府部门服务不到位的问题,12345热线会迅速地把信息转给负责的部门,让各部门之间能够顺畅地合作,解决问题。说到这个12345热线啊,简直就是咱们市民和政府之间的一座大桥!有啥子问题、建议还是投诉,一个电话就能搞定。特别是有些不规矩的事,或者对政府服务有意见...
说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!
之所以拨打政务服务热线,求的可是“助”,而不是“数落”,一句扎心的“只要打12345的人,基本上这个人都是废了”,让人情何以堪!12345两次截然不同的回复,不仅没有推动问题的解决,反而让老百姓更加迷惑。而建设局也是一样,吐槽12345也好,讽刺求助者也罢,甚至于后来答复说不清楚接听电话的人是谁,这些都给办事群众留...
政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
12345平台在创立之初确实解决了一些实事,让群众直接对接领导去解决问题。这么多年下来,很多群众通过这一平台解决了实际问题,但也有些走偏了。12345平台反馈的电话和信访,市县的部门基本不接收,全部分发给投诉人所在的乡镇。有一些问题我们可以解决,但是有些问题我们真解决不了。
疯狂骚扰上海市民!12345接大量投诉:医院电话频繁骚扰,拉黑都不行...
只有明确表示自己缺了牙齿需要补种,这时候对方才会继续下一步,询问市民所在区域并讲出骚扰电话的真正目的——为相应的口腔诊所揽客(www.e993.com)2024年10月17日。在赵先生表示自己居住在嘉定安亭镇后,对方则向他推荐了一家名为“瑞亭”的口腔诊所,并表示之后会有诊所的助理联系他报价,并预约就诊时间。不仅仅是“瑞亭”一家,在“12345”,...
4月22日温州市综合行政执法局局长黄悌敏接听12345政务服务热线...
市民朋友如在施工过程中发现其他问题,也可以拨打96310执法服务热线、967555公用服务热线,我们会及时给予关注处理。感谢您对我们工作的理解和支持!11周女士咨询瓯海区执法局是否对宠物医院进行监管。您好,您于2024年4月22日在温州市综合行政执法局局长黄悌敏接听12345政务服务热线反映的“瓯海区执法局对宠物医院是否进行...
4月22日温州市公安局交通管理局局长赵均宙接听12345政务服务热线...
您好,您于2024年04月23日在温州市公安交通管理局局长赵均宙接听12345政务服务热线反映的"咨询私家车在高峰时段是否允许在BRT公交车道通行"的事项已收悉,经交管局秩序大队调查核实,现答复如下:已于4月24日下午电话联系了当事人,公交专用车道是指只允许公交车辆行驶的车道。为解决公交专用道使用率不高,交管局依据公...
一通电话能办这么多事!“12345”,来了一群“特殊”的人...
“之前也拨打过12345,以为只是一通电话,没想到市民诉求要经过接听、回复、跟踪反馈等这么多环节,可见热线的热情服务背后是多么的不易。我也深刻感受到作为十堰人的幸福感,一个电话就可以解决问题,感谢他们的辛苦付出。”结束参观后,市民张女士深有感触。
杭州市12345市长公开电话管理办法
第一条为了规范12345市长公开电话运行,提高政务服务水平,推进依法行政,优化营商环境,根据有关法律、法规,结合本市实际,制定本办法。第二条本市12345市长公开电话的建设、运行和管理适用本办法。本办法所称12345市长公开电话,是指市人民政府设立的,通过12345电话和有关短信、微信、网站等渠道综合接收、直接答复和流转...