网购遇到假货,消费者应如何维权?
消费者合法权益受到侵害的可以采用如下方式解决纠纷:(一)与商家及购物平台协商处理;(二)向消费者保护协会或市场监督管理局投诉;(三)向人民法院提起诉讼。消费者在网上购物,卖家采用快递方式送货的,在没有特别约定的情况下,消费者可向收货地法院起诉。(三)消费者维权过程中需要注意的问题有哪些?在网络购物过程中,...
特别报道|「调查」你的合法权益受到过侵害吗?
简律师提醒广大消费者,在遇到消费权益受侵害时,应尽可能地保留相关物品、小票、发票、收据、货单、照片、录音、视频等证据,以备维权。维权渠道可拨打“12315”向当地市场监督管理局投诉,向当地调解组织请求调解,拨打“110”报警求助等,必要时向人民法院提起诉讼。执法人员发出消费和经营提示针对消费者、商家在日...
当消费者的权益被侵害该如何维权?
法官说法:按照相关规定,快件延误、丢失、损坏或者内件短少的,对保价的快件,应该按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照法律的有关规定确定赔偿责任。消费者在邮寄贵重物品时,最好按照物品的实际价值进行保价,防止意外发生后引发纠纷。另外,快递员在收件时有义务提醒消费者对贵重...
金融“大消保”格局下如何更好保障消费者合法权益?
业内人士提醒,当金融消费者权益受到侵害时,可通过12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者服务平台等渠道寻求保护自身的合法权益。如遇电信诈骗、非法集资、暴力催收等行为,金融消费者可以向公安部门报案,追究犯罪分子刑事责任。对于和金融机构之间发生的民事纠纷,则可以通过投诉、...
消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充
当前,消费者在合法权益受到侵害的时候,往往要付出较高的维权成本才能获得救济,同时我们也看到,一些恶意维权引发了社会关注。市场监管总局执法稽查局局长况旭表示,发生消费纠纷怎么办,这是每一个消费者最关心、最现实的问题。没有后顾之忧敢消费,就要有公正高效的维权渠道,《条例》完善了消费争议的解决机制。
价格战下激增的投诉 是否侵害了消费者的合法权益?
01近期,汽车市场价格战愈演愈烈,导致消费者投诉激增,涉及比亚迪、五菱、AITO问界等多个汽车品牌(www.e993.com)2024年7月10日。02老车主投诉主要涉及价格变动,要求品牌做出更有力的赔偿,包括现金返还、赠送保养或油卡等。03由于短时间内车型价格下降,二手车市场价格也受到影响,导致车主车辆贬值。
3·15消费者权益日,避“坑”指南来了
消费者首先要增强自我保护的法律意识。当自己的合法权益受到侵犯时,不要忍气吞声,要理直气壮地通过合法途径去维权。这是一个前提条件,做不到这一点就谈不上用法律武器维护自己的合法权益。明白自己的权利根据《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法典》等法律规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权...
【普法强基在行动】关于消费者权益保护,这些事你应该知道→
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求...
上海发布十大侵害消费者合法权益典型案例
上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十三条第一项的规定,构成提供修理服务谎报用工用料的行为,长宁区市场监督管理局对当事人作出警告和罚款人民币6000元的行政处罚。上海市虹口区郭静日用品商店对消费者作虚假宣传案当事人通过赠送鸡蛋、组织外出旅游等方式吸引老年人到店内参加养生讲座,现场播放自行制作...
【维权】上栗县法院成功调解一起侵害消费者合法权益纠纷
2023年8月,消费者王某在县城某化妆品店购买了一品牌化妆品,后发现该产品上无中文标识,便没有实际使用,同时要求该化妆品店退款并给予三倍赔偿。双方协商无果,王某为维护其消费者合法权益遂诉至法院。鉴于该案系因产品问题引发的纠纷,法院速裁庭及时安排双方进行诉前调解。调解过程中双方各执一词,争议较大。通过速...