2024“守护消费”专项执法行动暨侵害消费者权益典型案例(第一批)
2.天津市滨海新区咪雅摄影服务(天津)有限公司侵害消费者个人信息案2024年7月26日,天津市滨海新区市场监管局依法对咪雅摄影服务(天津)有限公司侵害消费者个人信息的违法行为,作出罚款3万元的行政处罚。2024年4月9日,滨海新区市场监管局接滨海新区人民检察院《检察建议书》,反映咪雅摄影服务(天津)有限公司涉嫌侵害...
消费不“踩雷”!总局公布10起侵害消费者权益典型案例→
本案中,房地产开发企业利用自身强势地位,对销售合同中的条款进行调整,排除或者限制消费者权利、加重消费者责任、减轻或者免除经营者责任,规避自身经营风险,侵害了消费者的合法权益。本案的查处,对于警示开发商不得利用变更合同条款将购房风险转嫁给消费者,规范房地产行业发展具有积极的引导作用。5湖北省公安县广州辰...
如何看待部分商家提供的“免费服务”
在购买过程中,要保留好与销售人员的沟通记录、协议合同等重要证据,以便在发现销售人员存在误导行为或自身权益受到侵害时,及时维护自己的合法权益。针对此类消费问题,陈音江建议有关部门应重点调查商家所宣传的“免费服务”,是不是正常的市场经营行为。如果商家只是打着“免费”的幌子欺骗和误导消费者,那么有关部门可以...
济宁集中曝光侵害消费者权益典型案例
办案人员根据舆情反映的线索,以解决问题为工作导向,及时有效处理消费者的反映,消除舆情滋生的土壤,维护好正常的市场秩序和良好的消费环境。案例三嘉祥县市场监管局查处嘉祥爱乐体育健身有限公司利用不公平格式条款侵害消费者权益案。2023年7月,嘉祥县市场监管局对嘉祥爱乐体育健身有限公司利用不公平格式条款侵害消...
当消费者的权益被侵害该如何维权?
近日,法院审理后认为,消费者在接受服务时享有财产安全不受损害的权利。被告在服务过程中对原告存放在更衣室柜子内的物品负有保管义务,在履行服务合同过程中没有尽到保管义务,造成原告手表丢失,因此应承担一定赔偿责任。此外,原告未妥善保管好自己的财物,未尽到注意义务,也要承担一定的责任。
消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充
发生消费纠纷怎么办?当前,消费者在合法权益受到侵害的时候,往往要付出较高的维权成本才能获得救济,同时我们也看到,一些恶意维权引发了社会关注(www.e993.com)2024年9月7日。市场监管总局执法稽查局局长况旭表示,发生消费纠纷怎么办,这是每一个消费者最关心、最现实的问题。没有后顾之忧敢消费,就要有公正高效的维权渠道,《条例》完善了消费争议...
金融“大消保”格局下如何 更好保障消费者合法权益
业内人士提醒,当金融消费者权益受到侵害时,可通过12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者服务平台等渠道寻求保护自身的合法权益。如遇电信诈骗、非法集资、暴力催收等行为,金融消费者可以向公安部门报案,追究犯罪分子刑事责任。对于和金融机构之间发生的民事纠纷,则可以通过投诉、...
3.15消费者权益日||维权不止“315” 司法护航“365”
消费者在网购前,应尽可能事先了解店铺产品的供货渠道及店铺信誉度,向商家详细了解商品的属性、质量、品牌、产地等信息;下单时,也要注意保留购买记录、聊天记录等相关证据材料,如果自身权益受到侵害时,应妥善保管好商品,及时依法维权。关于消费者权益不仅仅是买东西时的讨价还价,...
7月1日起消保法新规上线!消费者维权有哪些途径?经营者违反条例会...
这次的实施条例中还弥补了原来消保法在行政处罚领域存在的一些缺陷,对于侵害消费者权益的一方如果违反了这个条例,会受到一定的处罚。苏号朋表示,原来的消保法对某些违法行为是没有规定相应的行政处罚罚则的。而根据实施条例的规定,当商家实施了侵害消费者的违法行为的时候,行政执法机关可以采取相应的行政执法措施。这些措...