十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

平台不得再以任何不合理的理由仅退款,如客户对产品不满意,可以支持退货退款。案例七退款比例不足10%“微信视频号”要求商家全额仅退款9月18日,微信视频号上一食品生鲜商家蒋先生向“电诉宝”投诉称,微信视频号平台强行仅退款。蒋先生表示由于售卖的是生鲜水果,运输过程中不可避免出现运输坏果情况,买家在收到...

快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项

6.退款应对:商家在收到退货后,将对退货实施检查,保证符合退货需求后,将实行退款解决。退款金额将在7个工作日内返回买家的不支持原支付账户。需要关注的定制是,在退货进展中,买家需要关注保护好退货的不影响翡翠,确信不出现二次损坏。同时建议买家在退货时选择保险快递,以防退货途中出现意外损坏或丢失。快手购物的...

在其他电商平台买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...

网络投诉平台上，针对“无货源店铺”的投诉比比皆是。另有消费者于1月18日发布投诉称，“从京东自营（店铺）买东西，拼多多（店铺）拍了发给我，商家承认无货源，不给我退款。”还有消费者称，在京东平台以195元下单购买架子，收到拼多多商家的发货短信，拼多多店铺只需99元。根据关键词搜索，快手、淘宝、小红书等平...

AI电商,请不要成为“卖家秀”的帮凶

在上游供应链端，以AI选品、AI设计、AI测款等帮助商家实现降本增效；在中游运营端，以AI营销、AI推广、AI客服等助力商家精准获客并提供良好客户体验；在下游履约端，以自动化仓库作业、订单智能分配等，提高发货水平与物流效率，闭环用户体验。无论从哪个端口"开卷"，AI电商的核心都精准聚焦在降本增效和用户体验两大...

恶意仅退款,正在逼疯卖家

最开始，商家在客服页面能够看到退款选项弹窗，后来演变成，不知道平台会在什么时候弹出官方助手，提醒买家可以选择“仅退款”的同时将商家禁言，让商家看不到仅退款提示框。尽管“仅退款”政策在保护消费者权益方面发挥了一定作用，但其对商家经营造成的不确定性和风险也不容忽视。从长远来看，电商平台如何在保障消费者...

315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...

网络投诉平台上,针对“无货源店铺”的投诉比比皆是(www.e993.com)2024年11月16日。另有消费者于1月18日发布投诉称,“从京东自营(店铺)买东西,拼多多(店铺)拍了发给我,商家承认无货源,不给我退款。”还有消费者称,在京东平台以195元下单购买架子,收到拼多多商家的发货短信,拼多多店铺只需99元。

拼多多爆火日本;虚假发货处罚,改了

活动期间,小时达大促会场会在商城首页资源、商城独立小时达频道首页Banner位、搜索结果等场景进行露出。当消费者选购打标“小时达”的商品时,商品将直接从周边3-5公里的门店发货,确保商品快速送达。|快手电商发布38节招商政策:投入亿级流量资源快手电商发布38节招商政策解读,面向商家达人分享备战攻略,详解激励政策和...

【电商周报】网上年货节销售额近8000亿 阿里四季度净利大幅下滑

2月4日,京麦商家中心公告称,为提升消费者体验,同时帮助商家挽留订单、降低沟通成本,京东将于2024年2月13日上线消费者修改地址功能,对符合规则的订单开放消费者自主改址入口。若出现消费者在前端页面修改地址成功,但商家未能按照正确地址发货导致配送异常的情况,由此产生的赔付或二次配送等相关成本,需由商家自行承担。

“浪打过来的时刻”,一个16年的电商卖家在想什么|“20年·奋斗...

首先是要不要开天猫店铺的问题。2012年1月,阿里正式将淘宝商城更名为天猫,彼时担任天猫总裁的张勇瞄准了中国电商即将迎来的“消费升级”。陈婷没有在第一时间去入驻天猫,那时淘宝的个性化产品很多,流量也没被天猫压过,直到2013年,她发现首页越来越搜不到淘宝的东西,才开了天猫店。

网络刷好评成产业链:几元钱就能买一条,操作还有不同暗语

在搜索平台上,我们找到两家排名靠前的刷单平台“米粒网”和“淘刷刷”,页面设计与正规推广网站无异,不再是依托聊天软件的刷单“游击队”。我们以商家身份登录刷单平台后,只需要按流程操作就可以轻松购买刷单,“激活店铺”“前往淘宝后台进行验证”“发布任务”。在有的刷单平台,商家需先交纳100元左右的会费,...