羊毛党、仅退款欺人太甚,商家开始反击

京东方面，若商家向消费者提供的商品存在大量质量低劣、描述不符、包裹异常等问题，平台将保留决定权，根据具体情况判断是否批准消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及在交易纠纷处理环节采用仅退款或退货退款的解决方案。与此同时，在涉及法院的申诉案件中，判决也逐渐展现出对买家一方的倾斜。在前文提及的上海...

网购宠物猫,商家声称“不支持7天无理由退货”该怎么办?

某平台处理意见为:按照卖家规则扣除违约金,即未发货时申请退款,需扣除消费者实物金额30%,发货后申请退款,扣除消费者实物金额60%。随后,卖家给李某留言,告知李某涉案宠物即将完成体检,询问是否发货。李某回复“我早就取消订单了,全额退款!”。宠物体检完成后,卖家仍旧发货并通知李某。李某再次表示“你这是强卖”...

“仅退款”≠不退货,这种“羊毛”薅不得

在网络购物中,消费者如果不满意所购货物,应及时与商家进行沟通,确认申请退款后是否应当将商品寄还商家。现实生活中,有些消费者存在着“贪小便宜”心态,认为商品有瑕疵,即便寄回商家也没有用处,自己留着也能将就着用,或者抱着通过“仅退款”机制的漏洞来“薅羊毛”。这个案例告诫广大消费者,在网络购物时应当遵循诚...

“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

遇到商家将商品的价格提到高于以往的价格之后再进行适当的降价的情况,消费者要第一时间把价格修改前后的商品界面、消费凭证等截图保存作为证据,向电商平台或消协反映,并向商家进行相应的索赔,构成欺诈的,买家可以要求“退一赔三”。法条链接《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺...

“双十一”特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些...

1.预售商品的定金可以退还吗?订金能退,定金不退。若消费者支付好定金以后,不想再购买该产品,定金是不给退的。若支付双十一购物定金后后悔了,可以在支付尾款后,选择全额退款,从而降低损失。法条链接《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务...

普法小课堂 | 七天“无理由” 并非“无条件”退货

消费者退货的商品应当完好(www.e993.com)2024年12月18日。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。在商品完好的前提下,商家一般不能以“已拆封”“已测试”“已使用”为由拒绝消费者的“七天无理由退货”申请。七天从哪天开始起算?根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条规定,七天的起算时间是从消费者签收...

“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

”“作为消费者，支持平台严控仅退款行为，但对那些以次充好、货不对版的商家，建议卖一罚三。”“平台终于听见商家呼声了！”……但也有商家表示，“仅退款”优化策略中对店铺的要求可能有些严苛，担心这不能作为解决消费者恶意退款行为的根本途径。短短几年间，“仅退款不退货”功能从起初被消费者普遍称赞，到...

盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...

吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向某公司提出退货申请。某公司以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色，前幅扣子磨损，严重影响商品完好”为由拒绝退款并拒收快递。在吕某无法提交证据证明其收货时商品的情况，某公司亦无法证明其发货时商品的情况下，法院结合日常生活经验判断，吕某从收到涉案羽绒服、申请退货...

人民法院报 | “以旧换新”购买的手机多次维修后仍有性能故障...

然而,在新手机使用后不久,李某发现该手机存在电池续航短、频繁死机等严重质量问题。经过商家多次维修,问题仍未得到根本解决,李某因此要求退货退款,但商家以所购手机已超过七天为由拒绝退货退款,仅同意提供维修服务。李某不满商家的处理方式,遂诉至法院,以产品存在质量问题为由要求商家退货退款。

商家拒绝七天无理由退货,消费者将如何维权?

3.所有预定或订制特殊尺码的货品商家也一般不予退换;以及成人用品等特殊物品一旦拆封或使用也不予退换。三、如果商家拒绝“退货退款”,消费者可以通过哪些途径进行维权呢?1.电商平台:如果消费者是在电商平台上购买的货物,则可以先试着联系平台客服,选择投诉或申诉,要求平台介入协助与商家沟通解决退款退货问题;...