马云再度发声刷屏 退货宝“解放”千万商家,终于干了件实事!
如果商家还没发货就产生了退货行为,商家需要付出出库和快递面单成本;如果已经发货,消费者还未收到货就要退,用户拒收召回商品也要付出快递成本;其次,虽然运费险一定程度上减轻了卖家的负担。但由于买家退货可选择自行寄回,很多羊毛党利用此漏洞赚取运费险差价,间接增加了商家的负担。假设一个年订单量超过800万单的...
网购的口罩、酒精、螺蛳粉迟迟不发货,我该怎么办?法官解答来了
四是收到货物后,建议消费者及时进行查验,查验过程中可通过视频等方式进行记录,对于存在质量问题的,应当及时向卖家反馈并要求解决;五是对于无法协商解决的,可通过诉讼方式进行解决,要求卖家承担违约责任和损失赔偿。有消费者反映,微信购物实践中遇到需要退货的情形,商家与消费者认定的商品签收时间不一致怎么办?赵琳认...
内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货
对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者有上述情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝,违者...
退货率80%,商家很无奈,甚至有人亏10万干不下去了?
有些衣服则是存在着很大的色差,有些直播间将美颜滤镜开得特别的大,还有许多的灯光,这就导致衣服有些失真,等到拿到实物之后,你会发现颜色不是深了就是浅了,远没有直播间的好看。第3点不排除有些人是恶意退货。之前就曾有商家爆出过,有些人会拿着自己的旧衣物去冒充商品进行退货。有的人则是想买来某件...
...微信购买A商品,收到货却是B商品,卖家不给退货退款怎么办?
治安管理处罚法》四十九条的规定,公安机关可以对经营者进行行政处罚;如经营者诈骗的金额达三千元以上,则涉嫌构成诈骗犯罪,需要承担相应的刑事责任。因此,本案的消费者可以先和经营者协商退款或赔偿,协商不成可以拨打12315提起投诉,也可以向当地派出所进行报警处理,最后还可以依法提起民事诉讼,主张退一赔三。
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权(www.e993.com)2024年9月17日。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
十元三副耳钉仅退款不退货?电商卖家驱车千里向买家讨公道
“法官我不是故意退款的,那是因为收到货后我觉得耳钉的质量不好,就和卖家联系说我想退货,但是卖家一直不理我,耳钉质量和图片上差距很大,我认为他这就是强卖。”小祁接到法官电话后,也很生气,觉得自己并没有错。“这样吧,你现在来一趟法院,商家为了这件事专门从义乌过来,你们当面把这个矛盾解开。”法官决定让...
退货率80%,商家疯了
“都没空考虑退货率了,但凡有客户想退货,只敢小心询问,要是平台识别出啥负面信息,会直接给买家弹‘仅退款’选项,不光赚不到钱还得搭钱。”林鹏无奈道,如今他所在的不少商家群,“退货”是高频词,背后写满挣扎与无奈。不久前,“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”话题一度引发热议。大致情况是说,有网友爆料...
槐法案例丨网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
张某收到货物后,向店铺客服反映鸭脖包装充气不足、生产日期不新鲜,店铺客服解释“最近批次都不怎么鼓,日期不是很新但质量没问题”等。店铺客服的回复未得到张某的认可,张某发起了退款退货申请,之后店铺拒绝了该申请,并回复可以退款退货但需要修改理由。随后,淘宝平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。店铺客服接...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...