淘宝重锤“仅退款”
在“仅退款”优化策略中,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不再主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,而是调整为由商家先跟消费者协商。对于其他分段体验分的商家,平台也给予了不同的自主处置权。同时,淘宝还升级了已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求等。很长...
...平台回应:被“羊毛党”薅走1.8亿元,正排查,没跑路!“仅退款...
据京淘淘会员活动细则,仅开通会员的用户可购买“全民仅退款”价格的商品并申请仅退款服务,而在签收商品之后,需完成配套会员任务或配套积分任务才可发起仅退款申请。目前,京淘淘有九个等级的会员可以选择,会员开通费用为188元至28888元。根据会员等级的不同,每季度、每月可仅退款的额度及单品额度也有所不同。京...
风暴中的“仅退款”,无人满意
即便在“仅退款”人人喊打的当下,消费者收到残次品后选择“仅退款”也是完全合理合法的选择。毕竟电商行业中,的确有大量售卖假货、以次充好的“年抛”商家存在。而在“仅退款”之前,买家少有维护自身消费权益的手段,在10年前,消费者还可以靠给出“好评”“差评”来维护购物体验,但随着“刷评”已经成为电商产业...
男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...
投诉对象账户可能被他人利用,建议您联系对方以便采取相应措施。同时尽快联系公安机关报案,支付宝将全力配合调查。吕先生说,6月4日上午,“闲鱼”平台回复他:您反馈的商品问题,卖家暂未配合处理,平台将对卖家账户执行管控措施,感谢您的理解与支持。吕先生说,投诉几天,自己的损失一直没有挽回。无奈之下,他只好向“闲...
购买空调遭虚假发货损失近万元,闲鱼:已封禁违规账号,建议报警
闲鱼建议消费者报警处理5月11日晚,叶先生向闲鱼发起投诉,尝试追回损失,但被告知“追损失败”。“客服说,确认收货后,款项已经进入卖家的账户。目前闲鱼已对账户进行违规管控,直到对方处理完该纠纷。”然而,叶先生多次投诉后均未追损成功,至今他仍未收回款项。针对上述情况,7月31日,澎湃新闻记者联系涉事平台...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款(www.e993.com)2024年10月26日。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处...
商家加价给买家发顺丰快递真是有风险
我想的是既然对方愿意出钱就给他发顺丰吧,当天就给他发走了。要说顺丰确实挺快的第二天就到了,但是我也收到了仅退款消息通知,我看了一下是他申请的仅退款,由于物流信息显示收件人拒收了所以平台也给退款了,这么一整我就成了纯亏了这个23元的顺丰快递费了!我就立马联系他问问怎么回事,但是他也没回复。
说好“退货退款”,货呢?买家:我给了他时间
而且原本申请退货退款的那笔订单平台客服在1月20号判定买家责任随后又把售后类型改为“仅退款”并把钱直接退给了买家抖音电商商家服务热线客服:虽然判定买家责任,但这个商品的话它是以质量问题,进行一个纠纷的。质量问题纠纷的话,是因为商家这边没有提供相应的产品质量报告,还有这些质检报告,产品合格证相关...
仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
今年4月,一买家在购物平台购买了一件11.96元的衣服,收到之后觉得不满意,向商家提出了"仅退款"的要求。在商家客服提出"不满意可以退货退款"之后,买家仍坚持"仅退款",随后电商平台基于大数据对订单做出了仅退款的处理。这一次,商家没有忍气吞声,而是选择将买家告上法庭。
“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
考虑到实际情况,刘东表示,对大部分商家来说,每天十分忙碌,无暇顾及这些客单价很低的仅退款消费者,“除非遇到那种特别侮辱人的,才会去起诉”。马佰刚则发现,由于仅退款引发的卖家和买家矛盾,已经出现千里追债、上门追债、威胁恐吓等极端事件,从买卖纠纷转变成社会矛盾。