从商品发错尺寸召回到写错名址退回 从快递“空包”到包裹破损退款...
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
购买3件衣服,先是漏发2件,补发后商家又说快递被召回。一次下单前前后后折腾了近一个月,广东市民陈娟至今仍只收到了1件衣服。陈娟用“糟心”来形容这段网购经历:“卖家表示可以给我补发,但没说具体时间。因为物流时间到了,整单确认收货,我却连那2件衣服的影子都没见到。咽不下这口气,我在网购平台上投诉...
网上买电动车,没想到买来一串麻烦
“商家同意退货后,平台让我先垫付运费,并保存好单据。”戚女士表示,8月18日,她根据纳瑞电动车商家寄货地址,寄出电动车,花费305元。8月25日,戚女士询问商家是否收到退货,工作人员回应,“没收到货,等物流回复。”戚女士又向物流公司咨询,工作人员却表示,“快递已签收。”为何商家和物流公司各执一词?退回的电动...
运费险成“生意经”?网购骗保亟待各方协力规制
记者调查发展,他们会专门选择有运费险且可以7天无理由退货的商品下单,收货后未拆封就立刻申请退货退款,然后“自行寄回”;卖家签收商品后,保险公司赔付运费险,向买家赔付6元—10元不等的金额。网上有人发布“教学贴”,称如此操作并不难,只要在各大电商平台下单、收到货后点击退货,运费险就会赔付;如果运费只要5元,...
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
“蟹卡”兑换一年仍未收到货,商家:重新补发
对于出现没收到货却显示订单完成现象,该工作人员称:“王女士去年下单后,门店正常发货了,但由于某些原因,快递被拦截导致所有螃蟹都被退回,没收到螃蟹的顾客只要联系我们,我们都能进行补发(www.e993.com)2024年9月11日。”“蟹卡”不能按时兑换并非个例,蟹中汇所属公司被列为限制高消费企业...
典型案例丨网购成人用品与承诺不符 商家拒绝退货怎么办?
微信购买成人用品,收到货后发现与承诺不符,卖家拒绝退货,平台投诉无门,无奈之下诉至法院,购物款能否退回?微信网购纠纷该如何解决?且看卢氏法院审理的一起案件。基本案情原告小甲和被告小乙通过网络平台相识。某日,小甲通过微信沟通从小乙处购买7000元的成人用品。小甲询问对方有没有价格和品类单,想看一下,小乙称...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
线上“淘金热”惹争议!有商家收钱不发货账号被封,但广告却未断
钟女士的快递被多次转寄和退回迟迟未收到黄金的钟女士,在此刻起了疑心,担心自己被骗,开始与博主交涉,询问真相,但每次得到的却都是诸如“明天一定”这样的回复。多次交涉无果后,失去耐心的钟女士决定取消交易,要求卖家退款,让钟女士没想到的是等待她的,却是另一场“马拉松”式的交涉。
我在中关村送快递:一天打电话30次 被拒接10次
“一天十多个小时,全年无休,这就是我们的生活。”邰晨奇感叹。“送快递本来就是个苦差事,早上分拣货的时候站你旁边那俩快递员,来的时候脸都挺圆的,不到一个月脸就尖了,你跟着我送一个星期的快递至少能瘦十斤。”他半开玩笑半认真地说。邰晨奇已经在中关村区域送快递近十年了,曾经作为快递员代表参加过...