特别报道|「调查」你的合法权益受到过侵害吗?
简律师提醒广大消费者,在遇到消费权益受侵害时,应尽可能地保留相关物品、小票、发票、收据、货单、照片、录音、视频等证据,以备维权。维权渠道可拨打“12315”向当地市场监督管理局投诉,向当地调解组织请求调解,拨打“110”报警求助等,必要时向人民法院提起诉讼。执法人员发出消费和经营提示针对消费者、商家在日...
安徽省市场监管局公布一批侵害消费者合法权益典型案例
据悉,经营预付式消费的商家以“一经售出,概不退换”为由拒绝消费者的退费申请,系恶意免除自身责任,加重消费者责任,侵害了消费者的合法权益。合肥经开区市场监管局依法对当事人作出警告和罚款5000元的行政处罚。案件四百货店购进45箱“清扬”侵犯注册商标专用权被罚1.5万元2023年10月10日,阜阳市颍泉区市场监管局...
上海发布十大侵害消费者合法权益典型案例
消费者反映情况属实,市场监管部门遂责令商家退赔相关费用,消费者与当事人达成调解协议。上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十三条第一项的规定,构成提供修理服务谎报用工用料的行为,长宁区市场监督管理局对当事人作出警告和罚款人民币6000元的行政处罚。上海市虹口区郭静日用品商店对消费者作虚假宣传案...
拒绝提前续费竟遭辱骂?奉贤市场监管提醒:消费者合法权益不容侵犯
监督权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。广大消费者如遇合法权益受到侵害,可积极保存有关证据,拨打12315、12345依法维权。报送:於天(区市场监管局)原标题:《拒绝提前续费竟遭辱骂?奉贤市场监管提醒:消费者合法权益不容侵犯》...
金融“大消保”格局下如何更好保障消费者合法权益?
业内人士提醒,当金融消费者权益受到侵害时,可通过12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者服务平台等渠道寻求保护自身的合法权益。如遇电信诈骗、非法集资、暴力催收等行为,金融消费者可以向公安部门报案,追究犯罪分子刑事责任。对于和金融机构之间发生的民事纠纷,则可以通过投诉、...
打击侵害老年消费者合法权益集中执法行动典型案例
为维护老年消费者合法权益,坚决依法依规从严查处涉老违法行为,上海市市场监管局聚焦美容美发、足浴足疗、按摩推拿、养生保健等行业领域,自2023年10月起,在全市范围内开展了为期三个月的打击侵害老年消费者合法权益集中执法行动(www.e993.com)2024年7月10日。行动开展以来,全市市场监管部门共检查美容美发、足浴保健等行业经营户4812家次,立案查处相关...
【普法强基在行动】关于消费者权益保护,这些事你应该知道→
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充
当前,消费者在合法权益受到侵害的时候,往往要付出较高的维权成本才能获得救济,同时我们也看到,一些恶意维权引发了社会关注。市场监管总局执法稽查局局长况旭表示,发生消费纠纷怎么办,这是每一个消费者最关心、最现实的问题。没有后顾之忧敢消费,就要有公正高效的维权渠道,《条例》完善了消费争议的解决机制。
启法有方 | 消费者权益保护篇
王某等认为自己的合法权益受到侵犯,报警处理。此后,经多方沟通、投诉无效后,王某等向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。本案中,上海迪士尼乐园的做法排除了顾客自带食物的行为,侵犯了消费者自主选择商品或者服务的权利。最后该案经调解由上海迪士尼乐园赔偿王某等食品费用。此后上海迪士尼乐园也对该规定进行了修改。可见,对...
国新办举行国务院政策例行吹风会 介绍《中华人民共和国消费者权益...
下一步,市场监管总局将会同社会各界全面开展“放心消费行动”,全面树立消费者优先的政策取向,全面建设消费友好型社会,积极构建放心消费环境共治格局。澎湃新闻记者:当前,消费者在合法权益受到侵害的时候,往往要付出较高的维权成本才能获得救济,同时我们也看到,一些恶意维权引发了社会关注。请问《条例》在消费争议解决方...