翼支付拟转让众安小贷股权,关联的橙小花设开通会员“陷阱”
值得注意的是,上周开甲财经小编还接到“甜橙借钱”工作人员来电,提醒小编在微信搜索“甜橙融担”就能申请借款。小编尝试申请获得3200元额度,尝试体现发现,甜橙融担与XX消金合作,综合年化利率(单利)为23.99%。根据翼支付APP披露的《“甜橙借钱”个人信息授权书》显示,信贷服务机构包括宁波银行、众安小贷、光大银行上海...
“您终于接电话了!”这句开头的来电,要注意了
不过,经几家保险公司和保险经纪公司核查,相关电话短信中确有相当一部分为保险营销信息。例如,根据某条短信所含链接点开后的网页界面,该网页正式经公安备案、有备案号,版权归属为“众安保险经纪有限公司”。对此,该众安保险经纪有限公司称,从网页页面来看,判断为正常营销。对另一营销页面,泰康在线相关工作人员在查阅...
众安逾期一天就代偿可以投诉吗,众安保险逾期一天就被代偿,应该...
当保险事故发生时,被保险人需要及时向众安保险报案,详细描述事故经过,并提交相关资料,如事故照片、报案单等。保险公司在接到报案后,会派出理赔员进行勘察和评估,以确定事故的性质和损失的程度。根据勘察结果,保险公司将制定代偿方案,并与被保险人达成相应的协议。被保险人需要按照保险公司的起诉要求,提供相关的证明材...
“免费服务已到期”、“开通免密自动扣款,即将扣款”短信来电...
打通电话的市民被告知可通过微信联系“客服”取消订单或停止自动扣款。不过,
“低价险”陷阱盯上爱刷短视频的老年人:买一份变两份,退保遭遇...
记者以投保人的身份点开众安保险的1元广告链接,画面中写着10万元特定疾病保障每月仅需1元,输入手机号后,即使没有确认最终投保,记者也收到了众安保险客服中心打来的电话,根据电话提示记者加上了1对1的专属业务员,如林母的经历一致,对方随即发来语音通话,开始推销公司的其他保险产品。
“百万保障”骗局又有人上当 !
冒充客服来电骗子通过非法渠道获取受害者信息并致电,谎称自己是“百万保障”保险业务客服,以受害人购买商品时点击了“百万保障”需要取消,或者已到期需要续保等为由,引导其点开“百万保障”页面(www.e993.com)2024年9月8日。02引起恐慌谎称受害人已经开通“百万保障”服务,每月要扣费数百至数千元,引发受害人恐慌。
暖服务守护稳稳的幸福,众安保险全面启动7.8全国保险公众宣传日活动
充分发挥众安保险科技能力,针对老年客户,运用热线电话中的IVR策略,对来电号码与客户信息进行智能匹配,实现优先进线,提供精准化服务。今年“7.8”,众安保险将继续发力“一老一少”保险科普,结合这一群体的保险服务需求,定制轻松有趣的保险科普短视频小课堂,同时联合主流媒体,通过直播、案例专题等形式,上线科普...
提升用户便捷感和获得感,众安保险擦亮有温度的保险“名片”
众安保险正在不断关注老年群体需求,提供子女般耐心的手机操作指导。关注到客户的年龄超过了50岁,考虑客户首次申请理赔,对于理赔流程不了解,重复来电和碎片化问题的可能性较大,故引导客户添加企微方便做后续主动跟踪;客户添加企微成功后,座席对老年客户打上重点标签,以便每天至少2次的服务跟踪。
响应“78全保险宣传日”号召 众安保险用科技提升服务
来电用户可直接通过语音指引说出所需服务即可触达相应服务,如果是体验过众安保险的用户,智能语音客服还可以根据用户的保单信息、在众安保险各平台中的行为轨迹,为用户提供推荐服务列表。用户表达需求后,智能语音客服根据用户需求直接将帮助用户触达自助服务或转接人工服务,简单高效解决用户问题。相比于行业内通用的语音...
众安保险“首席客服官计划”:有温度的众安客服 高效的电话服务
如今,互联网保险进入新的阶段,以服务提升竞争力已成为行业共识,真正提升服务质量必须把客户放在第一位。作为国内首家互联网保险公司,众安保险在2020年伊始,便推出了“首席客服官计划”,该计划包括寻找众安“客服之星”、管理层线上诚听会、鼓励员工轮岗众安客服电话服务等项目。“客服之星”评选旨在通过系列活动从服务意识...