“倒霉”消费者非个例 网店商家虚假发货到底为了啥
但从平台端来看,惩治虚假发货行为不能一赔了之,需采取更多有效规约,如采取下架商品或服务、平台禁入等措施,提升存在此类失信行为商家的违规成本;同时应充分回应消费者维权诉求,畅通维权渠道,形成消费者反馈与商家信用评价的关联机制。在许越程看来,对于虚假发货问题,首先需要确认消费者与卖家之间是否存在有效的交易合同...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
其中提及,“对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。”同时,该平台还为商家优化了快捷申诉渠道,其中加入了“质检及请第三方抽检”环节;此外,还升级了“已收货仅退款”异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的“仅退款”诉求等。该举...
商家反击“仅退款”买家为不诚信买单
根据消费者权益保护法及电商平台相关规定,消费者在商品存在质量问题或与描述严重不符的情况下,有权申请退款。然而,如果消费者明知商品信息却故意利用退款规则的漏洞获利,或在商品无质量、性能等问题的情况下频繁申请退款,可能构成滥用退款规则,扰乱正常的交易秩序,违反诚实信用等原则,应承担相应的法律责任。法庭根据庭审情...
网店商家虚假发货到底为了啥?
受访专家认为,商家虚假发货行为无疑违反诚实信用原则,对消费者合法权益造成损害。相关平台要制定诚信经营规约,加大失信行为联合惩戒力度,根据情节对存在虚假发货等不正当销售行为的商家采取警告、罚款、下架商品或服务、平台禁入等措施。平台要从诚信约束和消费者反馈双向发力,惩戒虚假发货行为。快递到站后被拦截买家迟迟...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
受访专家认为,商家虚假发货行为无疑违反诚实信用原则,对消费者合法权益造成损害。相关平台要制定诚信经营规约,加大失信行为联合惩戒力度,根据情节对存在虚假发货等不正当销售行为的商家采取警告、罚款、下架商品或服务、平台禁入等措施。平台要从诚信约束和消费者反馈双向发力,惩戒虚假发货行为。
知名电商平台被强制退市!网友:下单一年了,不发货也不退款
消费者该怎么办?有律师认为,若平台知道无法进行发货还进行售卖,也无法按时为消费者退款的话,那么平台的行为就涉嫌消费欺诈,消费者有权按照《消费者权益保护法》追究平台欺诈销售的法律责任(www.e993.com)2024年9月9日。但对于消费者来说,很难找到证据证明平台是否明知无法发货还进行售卖。
提交订单成功后,卖家不发货,该怎么办?
在网购平台购买商品时,如商家未按照约定的时间履行发货义务,属于违约,消费者可以要求商家承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如商家存在虚构库存诱使消费者与其订立合同等欺诈行为,消费者可以向有关部门投诉举报,或者向法院起诉,主张商家按照消费者权益保护法的规定支付惩罚性赔偿。名誉管家拥有一批既有...
网购商品“货不对板”?法院判了
02起诉维护自身权益小姚认为,实物和图片不一致,商家让消费者自行养殖铺面苔藓,而栽培需要相应的专业技术,这无疑是将“货不对版”风险转嫁给了消费者,其行为构成欺诈,遂诉至法院。应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,对商家进行惩罚性赔偿500元,同时要求删除、修改购买页面的不实表述以及诱导性文...
付款了商家不发货怎么办?在线等,挺急的…——万宁法院审理一件...
如本案中,消费者通过微信向商家购买潮玩,在付款后发生商家不发货、少发货且拒不退款等情形,侵害了消费者的合法权益。多数情况下消费者并不清楚商家的身份信息,此时便产生信息披露的问题,对于管理不规范、监管义务履行不到位的电商平台,如若其不向消费者披露,则需要消费者在立案后申请人民法院调取,而此时又会产生诸如...
恶意“羊毛党”喜欢“仅退款”,消费者和商家的合法权益谁来护?
消费者利用“仅退款”机制漏洞获利的,将面临追究法律责任。商家亦不能欺诈消费,采取虚假或者其他不正当手段欺骗,误导消费者,使消费者的合法权益受到损害。商业经营应遵守诚实信用原则,“张冠李戴”、以次充好是欺诈消费者行为,需承担赔偿责任。根据《消费者权益保护法》第55条第1款的规定,“经营者提供商品或者...