携程“金牌酒店”水分大 非法商家竞价上位

携程网业务员透露,只要酒店跟携程搞好“关系”,只要有好处,携程网就能睁一只眼闭一只眼。高佣金低报价控制酒店低价竞争据携程网的业务人员介绍,要成为携程网的金牌酒店,双方要签订《合作伙伴备忘录》和附加协议。当然,网上的排名高低则要看谁给携程的佣金更高,而这就变相促成了携程网控制下的竞价排名。这是...

旅游“后悔药”上线,携程推“先囤后付”

如果酒店预售套餐未使用,用户可随时退订,也无需付款;如果用户预约入住后取消订单,款项将原路退回。携程相关负责人表示,携程酒店套餐平均有效期是120天,最长有效期为1年,而且不预约可以随时退订,相当于给用户提供了超长的“后悔药”。“2020年,携程BOSS直播开创旅游套餐囤货的方式,培育了用户囤货的心智。‘先囤后付...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

携程:6月24日至25日入住长沙的酒店可退订

针对2024年6月24日前预订的6月24日至6月25日入住的携程平台酒店订单,携程已开启兜底保障,联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。机票及地面交通方面,携程将密切关注相关部门动态,严格按照航司政策及铁路局、交通部门等有关单位的最新规定,为广大用户办理退改服务。(澎湃新闻记者唐莹莹)...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

此外，无论是否造成经营者损失、损失多少，取消订单就被扣除全部房款，此种做法，将退订潜在风险当成实际损失全部转嫁到消费者头上，明显有失公平。”广东省消委会指出。除“不可取消”问题，调查还发现，为调和消费者退订需求与酒店不可取消规则之间的矛盾，部分平台推行退订保障、取消险等，而酒店取消险当前存在争议，...

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及

预定酒店不可取消携程等平台被约谈四成酒店受波及8月29日,广东省消费者委员会公布了一项关于在线旅游平台酒店预订及退订规则的调查报告(www.e993.com)2024年11月26日。报告显示,超过四成的平台酒店在预订后不允许取消,这一现象尤其普遍于中高端酒店。对此,省消委会采取行动,对涉及的6家主要在线旅游平台进行了约谈。目前,各平台已响应并提出了...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

据《消费电子》记者后续了解,消费者通过消费保平台投诉后,目前其诉求已得到了解决。针对平台酒店不可退订等问题,在调查中广东省消委会也指出,一些在线旅游平台在预订规则上存在严重不足,特别是“不可取消”条款剥夺了消费者的权利。平台应充分考虑酒店预订的特殊性,给予消费者更多灵活性,以确保公平交易的实现。

携程如何破局酒店数字化转型之困?

简而言之,丽呈依靠平台优势,对外输出品牌能力与数字化能力,但并未替代合作伙伴的运营体系,也不能简单地理解为卖系统。就像刘建华所言,丽呈真正瞄准的行业需求,是要打通运营和技术的壁垒,以系统和数据为基础,构建一个Allinone地针对酒店整体的数字化经营解决方案,从开发到运营全方位赋能酒店。

酒店到店无房超售加价怎么办

第一步:联系携程若订单已得到携程确认,客人在约定时间到店发现无房,请立即拨打24小时服务热线95010(海外请拨打+86-21-34064888),通知携程第二步:协调解决携程会立即与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程...

碰上酒店退订麻烦事咋办?可筛选“免费取消”或买“取消险”

旅行积极响应江苏省消保委号召,对其具有经营自主权的酒店进行了“退改规则”优化设置;针对合作模式的酒店,从流量规则、产品露出规则等多方面给予利好倾斜,鼓励商家上线更多可取消产品;在产品及规则设置方面,推出了特殊场景下申请取消不扣款、提供方便消费者筛选的“免费取消”筛选功能、提供取消险以及优化“不可取消”...