从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
记者随后查询发现,在某平台现行的《售后服务规则》中有明确指出:“当用户提交仅退款申请且商家已发货时,商家需在36小时内予以响应,若逾期未处理,系统将自动视为商家同意该退款申请,并立即向用户退款。”同时,该协议中此前还规定:“在订单确认收货前,若用户发起退款申请且商品已发货,在几种特殊情形下,平台有权依据...
仅退款之前 “无法退货退款的消费者”都怎么样了?
又或者,退还的货物本身已经不具有再次流通的价值,对于部分商家而言,完全没有必要再付出额外的成本。从这个角度而言,仅退款也是在帮助部分商家降低成本。“如果收到的货跟商家的图片一样,相信没人会退货退款。”有消费者表示,“凡是有证据证明货品有问题的,都支持仅退款。”不可否认的是,借助“仅退款”新政策,确...
开车900公里上门,只为讨回12双袜子!调查:“仅退款”与2万名无奈的...
5月12日,woo在后台看到了平台规则调整以来的第一条“仅退款”申请,理由是“少件”。在确认自己没有少发件后,woo特意花2个小时收集和编辑证据,包括截取打包监控、发出克重与收货克重、顾客签收监控等,并向平台提交了申诉。第二天下午,她收到了平台要求补充证据的通知,包括一张横版纸质发货单或盖章签收证明。
谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
在广西钟山县人民法院调解的“仅退款不退货”案例中,买家在某购物平台上的某店铺购买了价值11.96元的衣物,收到货后申请退款,但拒绝店铺客服“退货退款”的请求,继续选择了仅退款。最后,该电商平台基于大数据作出了仅退款处理。通过调解,买家联系店主协商退款退货事宜,并同意承担800元的相关费用。
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
在双方协商退款退货过程中,王先生留言表示希望崔先生收到货后先看看,不喜欢再退货退款,但崔先生执意提前申请退货退款,并在退款成功后签收取货(www.e993.com)2024年9月11日。法院认为,货物尚在运输途中,崔先生反悔、申请退款退货的行为应视为其违约解除合同的行为。网络购物用户虽然依法享有退货退款的权利,但在本案中,崔先生在行使退货退款...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
此外,在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货的;“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,买家在拒签后,系统都将支持买家“仅退款”。亿豹网了解到,在电商业内,“不退货仅退款”的售后服务尽管具有争议性,但的确为平台“拉拢了”不少消费者,方便的售后服务和简单的退款流程,能降低购物门槛且打消用户的顾虑。
网上买电动车,没想到买来一串麻烦
“商家同意退货后,平台让我先垫付运费,并保存好单据。”戚女士表示,8月18日,她根据纳瑞电动车商家寄货地址,寄出电动车,花费305元。8月25日,戚女士询问商家是否收到退货,工作人员回应,“没收到货,等物流回复。”戚女士又向物流公司咨询,工作人员却表示,“快递已签收。”...
云投诉|轻信“指定店铺购物发红包并全额退款” 巴中男子网上购物...
李某军怀疑自己陷入了骗局,立即以“诱导交易欺诈”为由,向淘宝平台申请退款,淘宝给了李某军一份商家的“物流托运单”,商家以货物已发出且已签收为由拒绝退款。“这份所谓的托运单,除收件地址外,货品金额、收件人名字及电话号码都是假的。他们说我收到货了,物流单据呢?我签收的依据呢?”李某军表示。两个多月来,...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。