取消“流氓条约”!拼多多最终让步,对商家实施大规模退款!
一方面,拼多多的退款政策对小额商品特别是几元至十几元的商品采取仅退款方式,消费者只需提出负面反馈,平台便会直接同意退款,这对中小商家来说是个巨大的负担。另一方面,拼多多还实施了所谓的“流氓协议”,即商家必须为每一笔订单支付“平台技术服务费”,无论交易是否成功,这自然增加了商家的运营成本。因此,从...
拼多多“百亿减免”,电商行业转向的一大样本
这让不少受恶意仅退款的商家感受到了平台的保护。小丹称,以往面对恶意仅退款,商家只能向平台进行申诉,但处理过程需要至少三天的时间,还不一定能全部通过。偏远地区物流成本也是商家头疼的问题,特别是集中订单之后,由中转仓发往终点的费用更高。而拼多多“百亿减免”的新政策规定,9月9日起产生的全部偏远地区中转...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
8月开始,淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的申诉,淘宝启用第三方检测机构对商品抽检,若检测通过,平台赔付损失给商家。9月,淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴,并开通绿色申诉通道。“仅退款”由拼多多在2021年提出...
淘宝仅退款新规落地,部分商家却只能选择闭店
仅仅十几分钟后,淘宝小二介入处理,操作了仅退款给买家,并将退货原因更改为"双方协商一致退款"。"哪里来的双方协商一致,我还在填写拒绝退款理由,淘宝故意为之且严重损害商家权益。"对此,骏盒认为小二在处理过程中存在过错,因此决定采取法律行动,直接对涉事的淘宝小二提起诉讼。令骏盒更加感到诧异的是,在这...
电商“低价战”谢幕前夜:松绑“仅退款” 平台商家再博弈
据记者从淘天方面确认,此次优化主要集中在两方面,一是升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的“仅退款”诉求。淘宝升级后的“仅退款”识别模型,增强了对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别,同时密切关注不合理的退款行为,保护商家权益。
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
不过,与消费者直接指向商家的退款纠纷不同,在众多投诉案例中,商家的退款纠纷指向平台和买家(www.e993.com)2024年9月20日。不少商家表示,“仅退款”政策不仅要面临部分消费者的恶意“零元购”,还要被迫接受平台的不合理惩罚。作为拼多多平台上卖水果的商家,曹先生在商家维权群里分享了店铺成某些不良顾客“免费批发点”的遭遇。近期,曹先生发现...
“仅退款”新规下,电商巨头们麻了
仅退款能够从根本上解决消费者的后顾之忧,万一买到假冒伪劣的产品,平台也能够加速淘汰这些不良商家。尤其是拼多多率先在国内推出仅退款政策之后,原本靠着低价策略在消费降级的大背景下,就已经从其他电商巨头的手中抢走了不少用户。再配上“仅退款”这样一个杀手锏,拼多多的增速达到了令人难以置信的程度。就在今年...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
法院判例恶意“仅退款”被追责据黑猫投诉数据显示,截止到8月5日与“仅退款”有关的投诉就达到162446条。上游新闻记者梳理发现,其中有消费者在消费2个月后申请“仅退款”被商家拒绝后,进行投诉,在黑猫投诉平台中商家进行了明确说明,该投诉被取消。但因“仅退款”引发的纠纷远不止于此。公开报道显示,今年3月底,...
高估人性还是牺牲商家,“仅退款”为啥走不下去?
当电商平台过度讨好买家,轻易就能让买家选择“仅退款”,同时卖家也没有得到合理的补偿时,“薅羊毛”等灰产黑产抬头。网上可以轻松搜到各类“攻略”,让羊毛党通过投诉商家、利用发货时间差等手段,成功“薅羊毛”。据鲸商报道,一位电商平台运营透露,极端情况下,仅退款不退货的订单占比可达20%,这对于深陷价格战的商家...
“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
在仅退款引发的种种纠纷中,买家和卖家的矛盾被放大了,而平台在这个过程中权重很大。多位卖家反映,在消费者售后过程中,平台经常会弹出仅退款的按钮,这似乎在“诱导”消费者申请仅退款。但卖家反驳仅退款订单,几乎很难成功,“20个申诉能成功1个就不错了”。