【以案释法】买家起诉卖家要求退款并支付三倍赔偿金,只因网购订单...

卖家款项却早已到账货去哪儿了呢?买家未收到货,竟无法申请退款2023年6月,曹树(化名)在某二手平台看中了一款智能马桶。咨询时,客服刘大文(化名)称店铺是挂在平台上的厂家自营店,这些智能马桶都有全新正品保证,防伪码也可查询,且直供电商平台,都是出厂价,“618”期间下单更优惠,可以先下单,他们可以延迟发货。

买家起诉卖家要求退款并支付三倍赔偿金,只因网购订单完成后未发货...

买家未收到货,竟无法申请退款2023年6月,曹树(化名)在某二手平台看中了一款智能马桶。咨询时,客服刘大文(化名)称店铺是挂在平台上的厂家自营店,这些智能马桶都有全新正品保证,防伪码也可查询,且直供电商平台,都是出厂价,“618”期间下单更优惠,可以先下单,他们可以延迟发货。曹树便支付了货款1180元,但是考虑...

...页载明“一经签收,概不退换”,消费者签收后就不能退货退款了吗?

店铺发货后,快递员将商品置放于丰巢自提柜,张某在开柜后3分钟联系店铺并随后发送商品照片显示手办铁盒的一角有磕碰,店铺经营者王某回复发货前核对过,完美无瑕。张某后通过平台极速退款机制完成退款,并将货物发送回店铺,经购物平台客服判定用卖家保证金赔付了张某运费损失。店铺经营者王某起诉买家张某要求其返还已退货款24...

...页载明“一经签收,概不退换”,消费者签收后就不能退货退款了吗?

店铺发货后,快递员将商品置放于丰巢自提柜,张某在开柜后3分钟联系店铺并随后发送商品照片显示手办铁盒的一角有磕碰,店铺经营者王某回复发货前核对过,完美无瑕。张某后通过平台极速退款机制完成退款,并将货物发送回店铺,经购物平台客服判定用卖家保证金赔付了张某运费损失。店铺经营者王某起诉买家张某要求其返还已退货款24...

网购154元折叠手机却收到纸盒?律师:商家涉嫌欺诈!

在整体交易过程中，如果商家始终没有向消费者发货且消费者没有收到退款，则商家的行为可能被定性为欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，“发空包”的商家应当承担相应惩罚性赔偿的责任。若以非法占有为目的，以发快递空包为手段，致使他人陷入错误的认识，造成了经济损失的，涉嫌诈骗罪。沈晓丹还表示...

二手平台卖马桶未发货就“交易成功”,法院:构成欺诈退一赔三!

网购促销期间心动下单,本来约定好延迟发货,然而到了想让卖家发货的时候订单竟已经显示交易成功(www.e993.com)2024年11月9日。没收到商品提出退款,对方却又要求支付“仓储费”……买家向平台投诉无果,于是起诉至法院。日前,江阴市人民法院审理了这起案件,最终法院认定卖家行为构成欺诈,判决其退还货款并支付三倍赔偿金。

发货了还是收到deduction(扣款)?7大窍门照做就对了!

当一个订单含多个包裹发出,所有包裹需要同时交给承运商发货,并且从同一仓库发出。这么做是为了避免客户在收到先发包裹后会投诉产品不完整从而申请退款。如果该订单的部分产品尚未到仓,请提交订单延迟/OrderDelay以告知客户,客户会选择继续等待还是取消,待订单可以整件发出时,再一并发出。当我们在审核扣款争议时,如果...

男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...

卖家在网上宣传的油烟机和灶具“我又问对方什么时候发货,是否免费安装,对方说3天内发货,包邮包安装,需要可以直接下单。”吕先生说,他向卖家报了自家的尺寸后,卖家说可以。他问卖家,要是安装不了能否退货,卖家说可以。此后,卖家还让他关注对方,说关注后有粉丝价。

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?

《法治日报》记者近日调查发现,遇到物流异常、商家召回包裹等情况的“倒霉”消费者并非个例。这种情况被统称为商家虚假发货,即商家在买家付款后,并未真正发货或发货的物流信息与实际不符。一些商家通过虚假发货的方式,让消费者在未收到商品的情况下提前确认收货,规避正常交易流程。

商家虚假发货后卷钱跑路 电商平台的漏洞该怎么补?

并没有收到货品的林先生向商家申请了仅退款,然而在退款流程的第二天,商家就注销店铺跑路了。林先生向淘宝反映这一问题后,先被告知海淘产品需要等60天,确认物流状态,后又因为卖家店铺保证金较低,不足以覆盖林先生购买商品的价格,又等了90天的“催缴期”,问题到现在仍未解决。