从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
签收后不退换?法院:签收不能视为认可质量
店铺发货后,快递员将商品置放于快递自提柜,刘某在开柜后3分钟联系店铺,并发送照片说明手办铁盒的一角有磕碰,之后通过平台极速退款机制完成退款,并将货物发送回店铺。平台判定用卖家保证金赔付了刘某运费损失。经营者冯某起诉买家刘某,要求其支付货款并承担各项损失1000多元。“本案中,消费者刘某指定的收货地址并非...
商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击
如果是值钱的东西,就直接退给商家;如果东西不贵,运费不划算,就先放在某个卖家那里存着,等有买家下单了就再从那里发货。要是偏远地方的买家只退款不退货,群里的人就会教你怎么让快递员帮忙把东西要回来,然后给快递员一点酬劳作为感谢。大家还会在群里分享那些靠谱的快递员的信息,以防下次再遇到同样的问题。另外...
被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”
当前,在黑猫平台搜索框输入“仅退款”,最新数据显示有158411条投诉。其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉,且多数为拼多多卖家。自2021年拼多多推出“仅退款”服务后,抖音2023年9月在《商家售后服务管理规范》中也更新了“仅退款”新规定;淘宝2023年12月26日在《淘宝平台争议处理规则》的公示通知中明确表示,符合规则...
将退件据为己有1元1件当盲盒卖,胆肥的韵达看傻了吃瓜群众……
于是记者致电韵达一家分公司客服,客服则死鸭子嘴硬,称不存在销售退件的情况,如果没有送给客户,也会退还给商家,不会让快递给别人去卖,他们有明确规定,退件要退回给发件人。????然而,实地走访发现在快递网点的退件区,工作人员告诉记者,退件用车拉走,一块钱一斤卖掉。
滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破
俗语说“买的没有卖的精”,但是近年来,一些消费者滥用法律或规则赋予的权益,薅商家羊毛的案例时有发生(www.e993.com)2024年9月11日。此类问题该如何破解?《中国消费者报》记者对此进行了调查采访。部分消费者钻无理由退货空子今年4月,消费者路先生在某电商平台自营店铺下单购买4部手机,试用后申请七日无理由退货被平台驳回。之后,路先生以每部...
“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
前段时间,某平台商家安某就遇到了这样一起售后纠纷,“对方一开始申请的是退货退款,我们收到退货商品后发现少件,并且包装也出现了破损,所以就拒收了,表示不同意退款或者只能部分退款”。安某说,她本想通过拒收退货结束退款流程,之后再重新与买家沟通,但没想到买家随即申请了“仅退款”,客服介入后直接同意了买家的申...
解码:通达兔“退”无可退?
再比如:收件人早已退款,但始发网点没有及时拦截。客户签收之后发现是已经退款的东西,就去和商家协商。有运费险的还好说,特别是没有运费险的,商家就会告诉收件人,你只用把退货交还给快递员就可以,剩下的我们来解决…最后怎么解决,大家心知肚明,无非就是虚假签收投诉,罚款是少不了的,被罚了款之后还要自己出快递费给...
电商平台卷起“仅退款”,如何屏退“羊毛党”?
近日,淘宝和京东等平台先后公布将支持“仅退款”功能,此前,拼多多已经推出了这一服务。对于公布的新规,部分消费者表示,这一服务有效劝退了不良商家;但也有不少商家表示,遭遇了“羊毛党”。对此,平台客服表示,商家可通过投诉举证来维权。北京青年报记者看到,此前还
快递公司一元一斤倒卖,好好的快递咋成了盲盒?
为了进一步查明情况,记者找到了本应收到退件的商家,与其当面核实。商家确认是自己的快递,当场给快件揽收人打电话询问情况。快件揽收人表示,退件是快递公司那边没退干净,自己倒卖了一部分,站点一个月往外拉卖出去好几车。这位商家在销售系统里进一步查询了自己的退件,令大家惊讶的是,短短两个月,没有退回的快递件...