猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?
”“购买电影票,没到放映时间,发现选错位置,想要退票,但是猫眼不予退票。”“临时有事去不了,不让退款。根据规定是可以退款的,网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票,严重侵犯了我的消费者权益,且平台客服人工客服都联系不到”···日前,在黑猫投诉平台上,《...
有料·315特别报道|电影票只改不退?霸王条款!这“锅”,消费者不背
淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否并不确定。”猫眼人工客服则解释称,由于选座电影的特殊性,购票后座位会被锁定并预...
电影票只改不退? 律师:霸王条款!
淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否并不确定。”猫眼人工客服则解释称,由于选座电影的特殊性,购票后座位会被锁定并预留,无...
在猫眼买的演出票不能退 律师:“不改不退”属霸王条款
律师分析“不改不退”系霸王条款“平台在相关购票页面写明‘不改不退’,应属无效,消费者有权主张改或者退。”山东齐鲁律师事务所的马宏力律师提到,《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式条款、通知、声明等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。“演出票、电影票一经...
电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?
郭女士首先向电影院咨询能否进行改签处理。电影院方面表示可以在线上客服处修改,电影院的系统无法更改。而且影院方面表示该票不是在该影院现场购买,不归他们管。随后郭女士咨询“猫演”小程序上的智能客服。智能客服表示由于个人主观原因不可退票改签,如“买错时间了”“不想去了”“临时有事去不了”“我一定要退”...
调查|你没法到场的那张电影票,退改签成功了吗?
目前,市面上电影票的退改签费用,通常以申请时间距离开场时间远近来确定,距离开场时间半个小时以内的电影票一般不支持退改签(www.e993.com)2024年9月20日。以11月25日《河边的错误》下午场次为例,金逸影城北京双桥CGS中国巨幕厅店的退票规则是申请距离开场时间大于24小时手续费8元/张,24小时以内不支持退票;改签规则则是大于1小时手续费5元/张,...
记者调查丨退35元电影票平台收5元手续费 律师:无约定时应无条件...
“我从网络购票平台购买的电影票,临时有事到不了,不能全额退款。”网友李女士告诉记者,她通过网络平台购买了两张电影票,购票时的页面信息显示该场次可改签,不可退款,和客服多次沟通后,扣除了一定的手续费后,才得以退款。目前,电影票支持退改签是常态,如果对于退改签有限制,是合规的吗?11月16日,海报新闻记者发...
不影响二次销售,演出票为何不能退
一名网友买票后,因个人原因无法观看演出,便申请了退票,可无论怎么沟通,平台客服都不松口,说演出票是不支持退换的。“既没有出票,也没有订座位,为啥不能退?”她又找到平台电话,向电话人工客服寻求帮助,客服要求她提供不能观看演出的证明材料,再进行审核。可最后,电话客服又以与线上客服同样的口径拒绝了退票申请。
电影票30分钟内可退票能推广吗?新机制引争议
在业内人士看来,一项出发点很好的措施,还需要验证风险和可行性并做出相应的限制。傅昕曾是一名年轻演员的“大粉”,如今常有粉丝团包场偶像电影以示支持,一轮不够还会来第二轮,“这几天我们在讨论,如果电影开映后30分钟可以退票还不影响票房,那粉丝先锁票开场后再退,是不是零成本支持偶像?”...
“电影仅退款”能减少烂片产出吗?
电影票不能退或退票需要扣手续费仿佛成了购买电影票时默认的“规则”,一直让观众很困扰。开场后,还能再退票的“新鲜”服务,对于观众、电影院、电影产业本身都是一种新的“刺激”。据介绍,该服务来自于一家名叫简票集团的公司,用户需要使用“简票影保”的小程序,通过扫描电影票正面的二维码,获得退款核销码后,再...