从快递“空包”到包裹破损退款 网店商家虚假发货到底为了啥?
“刚到目的地5分钟,快递直接显示名址不详(地址、收件人信息有误)退回了,后来我怎么联系快递员都不接电话,商家只说会尽快和快递员沟通,再没了下文。”“上网查了一下,我才意识到我可能碰到虚假发货了。我找平台客服投诉,花了大量时间应付了机器人客服,到最后平台还是以商家已经同意退款结束了对话,折腾了这一通,...
男子网购“仅退款”获赔,法院竟然这样判↘
消费者收到商品后认为商品、服务不符合质量要求的,应积极与商家沟通,必要时可要求商家进行更换修理或自收到商品之日起7日内申请退货退款。商家在网购平台出售商品或提供服务时,应当确保商品详情页展示的商品质量、性能、规格等情况与商品实际情况相符。若由于商家未对商品说明尽到合理说明义务,致使消费者不能实现合同...
还有这操作?2名男子偷自己的快递再申请退款,他们后来怎么样了?
二被告人以未收到货物为由向网络平台商家申请退款,骗取手机货款的行为,构成诈骗罪。二被告人盗窃手机的行为是为了实现诈骗网络平台商家退款的目的,前者属于手段行为,后者属于目的行为,依照牵连犯的从一重罪处断的原则,本案应以一罪定罪处罚。因二被告人在本案中仅获得了一项财产法益(手机),网络平台商家将商品交给...
快手翡翠毛货不肯退怎么办,如何解决快手购买的翡翠毛货不退款问题?
根据快手平台的东西规定,一般来说不支持消费者任意理由退货退款。但是,如果商品出现质量问题,消费者在收到商品之日起7天内可申请退货退款。二、退货退款的有效性虽然快手平台没有明确规定水车玉石是否可退货退款,但是在消费者方面,根据中华共和国消费者权益保护法的相关规定,如果商品存在质量问题或者与实际情况不符,...
以案释法丨偷自己的快递再申请退款?
两人交待,以前在网购时发现,如果买方未收到快递,可以向卖家索要全额赔款。思索一番后,他们觉得这是个骗钱的好路子,于是陈某先用自己手机从网上购买了两台手机,等快递员离开货车去投递其他包裹时,两人就将自己的包裹偷走。随后便联系卖家,装作一副受害者的模样,找卖家索赔。之后两人又故技重施,用赵某手机下单两部价...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿(www.e993.com)2024年10月10日。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...
山西一女大学生白嫖被拒恼羞成怒:对客服辱骂,现在却急了
意思就是,这个东西不退了,但是让商家仅退款。而山西大同大学的一位女大学生,在9月13日的时候,从网上一家店铺购买了一包红枣,价格为12.99元。在收到货的时候,这位大学生并没有向商家客服反映有任何的问题。但是在六天后,也就是9月23日的时候,这位大学生向平台申请了仅退款,而她给出的理由,则是红枣包装...
女子网购申请仅退款后又取走上千元快递?商家:这样操作了上千件
商家在面对仅退款申请时,也应保持理性和公正的态度。尽管商家可能会面临一些不合理的退款请求,但拒绝合理退款的申请或对消费者进行报复的行为同样是不可取的。商家应当通过合理的途径解决争议,如与消费者协商、提交平台仲裁等。在面对消费者滥用权利的情况时,商家应当保留证据,向平台举报,以维护自己的合法权益。为了...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
然而令人意想不到的是,卖家的退款处理结果竟显示对其中L码羽绒以“质检未完成”为由拒绝退款。沈先生申请平台客服介入,卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺商品,请求平台客服关闭买家退款申请,并向沈先生发送退货视频,表示收到的货物确非其库存正品,然而沈先生对视频的内容并不认可。双方争执不下...