沙发退款了,收了运费的赠品无法退?
对于目前何先生的沙发已经退款处理,赠品为何还不能退货退款,工作人员回答:“可以让顾客将垫付的缴费页面截图给我们,我们会做处理。赠品由工厂寄出,有的时候可能会货到付款,但可以联系我们解决”。平台介入后,商家同意将赠品退回何先生告诉记者,在购买沙发时商家赠送了一个托特包,当时他并不知道赠品是单独发货的,而...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
网购裤子穿后退货,强行退款被起诉!
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。信用卡支付手续费能退回吗手续费可以不退回。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十六条规定,消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,网络商品销售者退款时可不退回手续费。消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被...
买家虚构商品有瑕疵起诉商家要求退货退款,法院:驳回请求并罚款
买家提交虚假证据起诉商家要求退货退款新京报记者了解到,2023年6月,贺某在某电商平台开设的某品牌自营官方旗舰店中下单购买手机一台,订单包含赠品耳机一件。贺某收货后,当日以“机身划痕、摄像头掉漆、内存规格不符”等原因向店铺申请退货退款,并将手机寄回。店铺收到退回的手机后,发现该手机序列号与系统登记发出的...
奶茶赠品“赠完即止”惹纠纷,上海市浦东新区消保委介入助退款|...
对于商家的回复,邵女士并不认可,认为商家如果赠完就应当下架,不应当再卖,或者页面上显示“赠品已赠完”的提示。于是邵女士通过12345向浦东新区消保委投诉,要求退款并且下架该产品。处理过程及结果受理投诉后,上海市浦东新区消保委联系该对方了解情况。对方辩称,小黄人赠品“赠完即止”,工作人员当时出于疏忽才没有下...
【小案不小办】网购强行“退货退款”,拒绝恶意“维权”
需要(www.e993.com)2024年7月6日。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。信用卡支付手续费能退回吗...
漏发赠品后顾客欲退款 京东拍拍以“无质量问题”为由拒绝
对于张先生反映的问题,店铺方面称已接到该投诉,会派专员与仓库进行核实,具体处理方案需要根据核实结果才能确定。如果出现漏发产品,店铺是否支持补发或退款?对此,客服人员并未给出确切答复,仅表示,如果产品无质量问题,不支持退款。山东雅君律师事务所郭铁钧律师评析,遭遇卖家少件漏件的当事人可以与商家协商,要求对方尽...
赠品炒锅爆炸,江苏省江阴市消保委临港分会调解助力退款
接到消费者反映的问题后,临港分会工作人员立即联系双方了解情况。章先生表示其使用赠品锅具炒菜时玻璃锅盖发生爆炸,导致其产生了心理阴影,也不再信任该店的金器质量,要求将购买的金器和赠品炒锅一起退货。在调解中,临港工作人员向商家指出,商家以消费者购买商品为条件的赠品,也应当具备合格、合等级、合约定的品质。章...
雪地靴穿黑磨损后退货,七天无理由成白嫖客护身符?小心违法!
符合7天无理由的条件。什么样的商品能支持7天无理由呢,第一点肯定是不能影响到商家的二次销售,如果说,只是试穿了一下,发现不合适,保留好商家寄过来的盒子,包装,吊牌,赠品,等等信息,退回完好商品,是可以退款的。这里提到赠品,网上还有些新闻,一些人退掉主体产品,不退赠品,还言之凿凿的说,这个东西就...
川渝线下实体店跨区域无理由退货,快看这份指引
如赠品不能一并退回,事先标明了赠品价格的,经营者可以要求消费者按照标明的价格支付,事先没有标明赠品价格的,双方可参照市场同类产品价格协商价格支付。跨区域无理由退货经过商家与消费者协商确定返款方式,现场退款,或者商家应出具“跨区域无理由退货收件凭证”,并在承诺时限内退款。退货价款以消费者实际支付的价款...