识季1688 闲鱼 淘宝 返利网等入选9月数字零售十大典型投诉案例
陈先生的诉求是买家退回商品并保证产品不影响二次销售,或者赔付商品实际售卖的金额给到商家。平台不得再以任何不合理的理由仅退款,如客户对产品不满意,可以支持退货退款。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例六用户...
极客公园
欧盟要求拼多多Temu提供有关打击非法产品销售所采取措施的信息据路透社报道,欧盟委员会当地时间11日表示,已根据《数字服务法》(DSA)向购物平台Temu发出信息请求,要求提供其采取的阻止非法产品在其平台上销售的措施。欧盟委员会在周五的声明中提到:「今天,委员会根据《数字服务法》向Temu发送了信息请求(RFI...
涌现“闭店潮”,女装商家为什么待不下去了
直到最后平台直接以“商家未在超时时间内响应”,从商家保证金账户里把钱划给了顾客,商家才知道了顾客已经二次申请退款。多次申诉无果后,这家店决定起诉淘宝。起诉书里,商家写下了10点诉求,除了追回赔偿金,还要求淘宝书面道歉、整改售后机制、整改影响二次销售商品的审核机制、开放商家二次申诉的通道等等。●淘宝...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
可以驳回买家的售后申请,若买家售后通过,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供店铺没有该商品的凭证,以及相关发货无误凭证(比如:发货商品与面单的合照),耐心等待工作人员的审核。三、买家反馈质量问题质量问题的处理原则:能补偿小钱则不换,...
在拼多多和买家“斗图”后,我的店火了
秉承着"真诚、爽快"的原则,顾原的拼多多店一直保持在品类优先水平,做得最好的是第一个店,日销最高3000多单。其次,则是需要平台建立起一个用户为先的规则保障,并让商家感受到好处,例如百亿补贴、退货包邮费等等。以农产品为例,由于农产品的上游十分分散,此前没有电商平台能够攻下这个难题,农户们不懂...
拼多多说玉石开了可以退吗?如何申请退款和退货?
3.无损坏的证据包装:翡翠原石需要退货时的包装必须完好无损,不能影响二次销售(www.e993.com)2024年10月17日。4.退款方式:退货成功后,拼多多会将您原先支付的什么款项全额退还给您,包括商品的电子商务购买金额和相应的收货运费。需要注意的协商是,虽然拼多多提供了退货服务,但是为了避免纠纷,建议在购买前仔细核对商品信息。特别是对于珍贵翡翠原...
618的4个关键词:AI、低价、仅退款和高退货率|Morketing618特辑03期
极高的退货率必然会改变商家的销售状态,就像之前女装预售的问题一样,消费者希望能够买到平价质优的产品,而平台希望能用低价、AI、仅退款的标签吸引消费者,商家从过去的主动方变成被动方,只能想办法顺延平台和买家的诉求,所谓的预售制、转向退款率更低的基本款,甚至主动降低质量以求迎合低价,或者是干脆加价加到即使退...
拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
要求:提供图片和商家所述问题一致,如商家以“买家退货鞋子脏,影响二次销售”为由发起申诉,但实际提供的图片看不出来鞋子脏,就会被申诉驳回。商品凭证(包含但不限于出厂检测报告、品牌授权、进货发票等)作用:主要证明商品的合规性,规格是否和描述一致,检测是否达标等。
下单10件退9件,电商女装怎么了?
最直接的影响就是成本大幅上扬。许冰峰谈到,退回的衣服需经过消毒、熨烫、重新分拣包装等流程。以一件售价50元的衣服为例,加上平台扣除的推广费、手续费和运费险,在不影响再次售卖的前提下,尚未盈利就已经赔了至少10块钱。倘若衣服无法进行二次销售,损失更为惨重。
封杀直播后生意回暖;淘宝调整退货规则
为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助更好地解决商品交易过程中的纠纷,淘宝网拟变更淘宝网七天无理由退货规范的相关规则。此次规则变更于2023年1月4日进行公示通知,将于2024年1月11日后逐步灰度生效。此次规则的核心变更点主要有三点:一是新增鲜活易腐类商品举例;二是新增卖家可选是否支持七天无理由的商品举例...