内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货
对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者有上述情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝,违者...
网购的口罩、酒精、螺蛳粉迟迟不发货,我该怎么办?法官解答来了
一是在交易前要求卖家提供其身份信息、货物来源渠道保障及质量保障信息等材料,同时,需对购买的商品种类、质量要求、发货时间、价格标准、货物未收到或货物质量问题的处理方式等问题以聊天记录等书面方式进行明确约定。尽量采取货到验货后再行付款的方式进行交易,避免在收货前将所有款项一次性付清;二是消费者应注意消费...
男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...
客服回复只能他私下联系卖家,让卖家偿还,平台已经尽力,没有别的办法。“我问‘闲鱼’客服,卖家不是在个人名片下写‘已缴纳保证金20万元’吗,平台能不能从卖家的保证金中拿出部分资金赔偿我的损失,客服说20万元保证金是卖家自己说的,不清楚对方是否向平台缴纳保证金,所以没办法通过这个途径解决。”吕先生说,在向...
网购钟表未收货也不能退款 消保委介入化解纠纷
《消费者权益保护法》规定七日无理由退换货,指的是消费者收到商品当日起算,在七天内都可以退换货。长宁区消保委指出,对于平台和商家而言,平台显示的收货,一方面是消费者确实收到了商品,另一方面可能存在快递点代收的情况。面对消费者提出的诉求,平台和商家要区别对待,不能以“超过7天无理由退款期限”一刀切,应认真予...
网购2万元电脑CPU收到一包榨菜 多名消费者遭虚假发货
平台客服人员告诉向先生,因为已经确认收货,所以需要自行联系商家解决,或者求助司法渠道。另一名消费者告诉记者,5月5日他也在该店铺购买了CPU,花了3288元。“实际上也是发到了另外一个地址,也是被确认收货了,但最终收到的是空包裹。现在只想把钱要回来。”记者从几名消费者处了解到,该店铺发货后的订单都被送到了...
女子为调包快递索赔获利,竟注册多个网购账户设置38个收货地址
于是张某就钻起了空子:先在网上购买其认为是劣质的化妆品,收到后发起“仅退款”,然后购买官方正品的化妆品,待快递员送到快递柜后将货物取走,并对商家谎称未收到货物(www.e993.com)2024年10月22日。如果被快递员揭穿,则用假货调包退货,留下正品,以此来骗取钱款。为避免被发现,其在多个网购平台注册了数个账号,共设置38个不同的收货地址,现已...
男子网购85寸大电视,却只收到一个小饰品,商家关门跑路
从反馈结果来看,有的消费者已经从京东平台方获得了相应的赔偿,有的却至今未得到有效解决。京东:严厉打击虚假发货问题随后,京东方面一位负责人回应顶端新闻记者称:此单客户购买商品为三方商家商品,我们已多次督促和沟通,商家目前还未向用户交付商品。接到此客诉后,已向客户提供商家的联系信息,并持续协助跟进...
网购手机收货后谎称快递丢失 一男子索赔诈骗被拘留
经警方多次传唤,并在证据确凿的情况下,收件人吕某终于承认自己已经收到货物却隐瞒收到手机包裹、多次向快递公司索赔企图非法获利的事实,小哥的清白终于得到了洗刷。经认定违法事实清楚,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定,警方对吕某处以行政拘留十二日的处罚。
淘宝聚划算团购收到二维码后是否要确认收货
参加聚划算团购,收到二维码后,建议及时在有效期内凭二维码去提货,然后确认收货,如果忘了确认收货也没有关系,规定时间内逾期未操作,系统将自动确认收货,将货款支付给卖家。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出...
网购后,商家“消失”了怎么办? 律师支招!
3月18日下午,记者联系了淘宝客服。客服表示她会先处理消费者所反映的问题,至于采访事宜,后续平台将有专员回复,至本文截稿,记者尚未收到回复。随后,记者与郑先生取得联系。郑先生表示,淘宝客服给他提供了一套新的解决方案。据郑先生透露,淘宝客服建议他先自行找维修工进行修理,并将维修报价提交给平台,平台根据报价,...