快递揽收后立即仅退款,甚至有羊毛党专门研发系统……

低端方法是利用商家的一些漏洞和平台失误,换取低价商品,或者运费险等赔偿,而“高端”的则是从技术上寻找漏洞,再开发相应程序,直接通过技术手段修改价格等,获得收益后立刻消失。类似小天鹅的薅羊毛事件早已发生多次。此前有淘宝商家公告,表示新人店主错把159元/件的羽绒服设置成了1元/件。一夜之间,网友们下了9.9万...

取消仅退款,取消虚拟号,成为快递小哥的最大呼声

大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿。也有不少消费者支持这一规则。比如一件东西本身价值就不大,一定要退货的话甚至抵不上快递费,寄来...

中国物流集团与徐工集团达成战略合作;德邦:预计25年与京东关联...

抖音即时零售近期上新了“在途拦截”功能,即当平台配送的运单在途,消费者申请仅退款时,商家可以通过该功能迅速地把运单在妥投前进行拦截(且返回取件门店)。此功能不仅可以提升商家处理售后的效率、降低售后纠纷率,还可以减少商家资损、提高商家商品流转效率。需注意的是,只有平台配送订单支持在途拦截,且需同时满足以下几...

仅退款是诈骗吗?会违法吗?

小五在抖音平台购买零食后以“少发、食用后身体不适”为由申请“已发货仅退款”,法院判决小五退还商家货款897元。小五在抖音平台购买了零食,花费了897元。小五收到全部商品后的第二天,在未与商家沟通商品售后问题的情况下,以“少发、食用后身体不适”为由在平台申请“已发货仅退款”,并退款成功。

天猫抖音小红书多平台双11战报出炉 珀莱雅前三季度净利润同增...

4淘宝将关闭全额仅退款评价入口淘宝宣布,近期将陆续上线更多改善营商环境的策略,包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等,帮助商家在天猫双11降本提效。淘宝表示,长期以来淘宝平台都为商家开放申诉复议入口,并提供补偿方案。淘宝透露,目前平台累计补偿金额已超3亿元,对商家申诉的7天处理完结...

“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——天猫

10月15日,天猫平台上一商家吕先生向“电诉宝”投诉称,天猫的平台客服不愿意撤销工单,客户已经表示不用退货换货,吕先生也在平台上申诉留言了,但天猫平台客服就是不处理(www.e993.com)2024年12月20日。吕先生称,客户收到的货是正常的,店铺也已和客户协商,但天猫平台还要发工单让店铺补发货,这是不合理的。吕先生的诉求是平台撤销工单。

【独家】抖音推按需上门可选时段,快递与商家会买单吗?

一位抖音商城卖家告诉亿豹网,由于抖音平台客单价较低,很少有企业主动勾选专送服务,一方面是用户习惯了传统的收货方式,按需专送需要商家多掏一元钱左右的快递费,本来大部分商家利润点就已经很低了;另一方面是有商家订购专送之后,因快递问题会引发大量退货,反而造成店铺评分降低。

抖音电商支持消费者指定顺丰发货 退款时运费加价不退

消费者在购物时,可以在商家商品页面看到“可选择顺丰发货”标签,也可以在商家飞鸽对话框中,表达“指定顺丰、自选快递”意向,根据飞鸽自动推送消息引导完成指定快递发货设置。如商家未按消费者指定快递发货,抖音电商系统会阻断商家发货。值得注意的是,消费者加价指定快递发货的订单,发货后因消费者个人原因退款时,商家无...

抖音给快递行业下了一剂猛药

与上一种情况相反,如果消费者在商品尚未发货之前申请退款,或因为消费者更改了收货地址,导致之前选定的快递无法执行,则商家需退还全数运费。除了运费处理规则,抖音电商还在努力监督和管理快递的最后一环,防止虚假签收情况发生。监测物流单号在快递公司官网的签收状态,对于重复签收、签收信息与实际不符、收货地址不匹配...

阿里京东腾讯发布最新财报 抖音外卖从电商回归本地生活丨零售电商...

具体来看,“逆向保价服务”将核查“退回商品质量”这一关键步骤提前至快递取件揽收阶段,通过快递员优先校验,减少商家收货后才发现的货不对版、数量缺失等情况。一旦校验环节发现货损,“逆向保价服务”会提前对商家进行赔付,且商家无需介入追偿流程。目前,京东已面向投保“运费险”的商家开通内测,针对实付金额3000元...