网购手机却没收到货,法官:卖家退全款
两天后,物流信息显示张女士签收了手机,但她并未收到货。于是,张女士要求退款,卖家和快递公司相互推诿,张女士遂诉至南岸区法院,要求解除与杨某的买卖合同,以及网购平台退回冻结的商品货款8430元。法院经审理认为,张女士在已支付货款的情况下,杨某作为出售方有交付货物之义务。杨某通过快递公司向张女士快递案涉手机,...
退投资款?小心快递骗局
不久前,安陆市公安局接到张某报警,称自己收到“国家金融监督管理总局”寄来的快递文件,文件称能够清退自己曾经在某投资平台投资所受的损失,信以为真的他扫一扫了文件中的二维码,进入所谓的“请退群”QQ,据张某描述,办理“清退回款”的客服在群里告诉大家,只要缴纳投资款的10%作为解冻金,就可领回所有投资费...
收到陌生快递要退款,合肥蔡女士差点被骗...
进而以办理退款为由,诱导消费者进入“退款群”,让消费者看到其他人“成功退款”的假象,引诱消费者先支付额外费用再返还退款。中消协提醒消费者,退款信息应以权威渠道为准,凡是退款时要求先期额外支付费用的,都是诈骗。注意保护个人信息安全,如有入群、下载注册App、点击链接、提供手机验证码等要求,一律不要轻信。...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
“有的消费者还可能遭遇虚假发货并要不回货款的双重‘倒霉’,如果消费者已申请退款,商家在发送虚假物流签收后,钱款流向商家,依据消费者权益保护法第四十四条第二款的规定,平台方属于‘未采取必要措施’,消费者有权向相关平台方追责,平台与店铺经营者应当承担连带责任。”许越程说。
网购后,商家“消失”了怎么办? 律师支招!
01福州吴女士在淘宝购买浴室柜后发现质量问题,商家消失,平台表示商家保证金不足,无法退货退款。02消费者郑先生在新瑞电梯配件店铺购买电梯配件,发现质量问题后退货,但钱款未退,商家账户钱款不足导致退款失败。03淘宝客服表示将处理消费者所反映的问题,但消费者希望平台能退货退款。
商家要退他钱,鞋子也送他,他想问:凭什么?
这款商品的评论区里没有评价再把页面往下拉“商品介绍”的页面是空白的赵师傅说当时他并没有留意这些细节4月6号收到快递之后他打开就发现不对劲眼前这双运动鞋和页面里的一模一样但根本没有“安踏”的商标赵师傅联系网店客服提供了快递面单照片之后对方答复核实过了快递不是他们的可以退款赵...
快递丢失?激活退款通道……当心是骗局!
事先通过非法渠道获取消费者的购物信息,谎称是电商或物流客服,利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术谎称进行超额赔付,激发受害人的“趋利避险”心理,然后再诱导消费者离开官方平台,下载虚假APP或加入微信群进行赔付,从而进一步套取消费者银行卡号、手机号、验证码等信息,最后将消费者的钱款转走...
盲盒不合心意能退吗?网购纠纷如何选择管辖法院…速看!
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。5先涨价后促销,能退差价吗?可以。“先涨价后打折”“虚假优惠折价”属于一种诱骗他人购买的价格手段,消费者可以保留消费凭证和沟通记录,向卖家要求退货...
说好“退货退款”,货呢?买家:我给了他时间
顾客收到货后说是两个浴室柜的台盆都有黑点刮都刮不掉,跟客服沟通后双方没能达成一致1月12号顾客针对其中一个订单申请了仅退款1月15号,由平台客服操作给另一个订单申请了退货退款盛老板:平台最后判商家赢,但是抖音平台直接打款给客户,叫我们自己联系物流公司去拉。记者:那商家赢,为什么还把...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...