十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

8月4日,内蒙古自治区的女包商家李先生(抖音店铺名:阳光美包)向“电诉宝”投诉称其于2024年3月9日在抖音给买家直接仅退款,平台客服帮助提交,并且系统自动秒退款,甚至都没有提供所谓的商品存在品质问题的照片,直接就给买家仅退款了。李先生称,买家只是表示气味大问卖家怎么弄,还没等卖家回复,抖音就直接退款了,李...

快手买毛货翡翠不给退?如何投诉与解决?

快手买的直接东西不给退怎么办快手上买东西不给退货的只要解决方法是:快手买东西不退货可以去消费者协会投诉,要求退货,维护自己的要求合法权益。木西AlexanDENG2024-03-19问题描述:我在快手直播间买了翡翠毛货,前天买的买东西,他说抛光3到7天,今天我觉得我买的官方不好,申请退货,他不给退承诺:保障您的客服权...

AI电商,请不要成为“卖家秀”的帮凶

淘天、京东、快手都推出了AI数字人，只是比起平台们"劳心劳力"地大秀技术、推广应用，商家对AI数字人的接受度以及效果认可度，显然与平台又做技术基建又出解决方案的投入度并不匹配。纵览各大平台，少有品牌会让AI数字人替代真人主播，更多的只是一些大品牌会用来当作真人直播的补充，其功能类似一个能照本宣科讲解...

恶意仅退款,正在逼疯卖家

最开始，商家在客服页面能够看到退款选项弹窗，后来演变成，不知道平台会在什么时候弹出官方助手，提醒买家可以选择“仅退款”的同时将商家禁言，让商家看不到仅退款提示框。尽管“仅退款”政策在保护消费者权益方面发挥了一定作用，但其对商家经营造成的不确定性和风险也不容忽视。从长远来看，电商平台如何在保障消费者...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

“仅退款”作为解决购物纠纷的利器成了电商平台的标配,随之而来的商家怨言此起彼伏,网络上充斥着各个平台的“仅退款”真实经历。9月4日,网络消费纠纷调节平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发布《2024年电商平台“仅退款”调查报告》,对各大电商平台的典型“仅退款”案例进行曝光,包括:淘宝、拼多多、快手、抖...

盲盒不合心意能退吗?网购纠纷如何选择管辖法院…速看!

(1)有质量问题的,能退换(www.e993.com)2024年11月19日。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供商品不符合质量要求时,消费者可以退货或者要求经营者更换、修理;(2)不适用“七天无理由退货”。由于盲盒商品的核心价值在于“消费者在拆盲盒时会对未知的款式附赠强烈的惊喜感”,因此在盲盒内商品价值已经实现,此时要求盲盒卖家接受...

2023电商复盘、2024经营风向,藏在这些洞察里

大到一个平台打价格战能换回来流量,小到一个商家过往需要在平台通过投放的方式获得的流量坑位,可以通过极具竞争力的价格来获得。所以对于商家来讲,获取流量的手段有了两种,要不然是降低自己的利润,要不然是在平台中购买流量。本质上都是以什么样的方式去求平台的生存机会。平台呢?平台是不是愿意将原有可以进行...

抖音 微拍堂 转转 小红书等入选"双11"期间数字零售典型投诉案例

王女士的诉求是退货退款,并且商家必须承担自己退货产生的运费。案例七“找靓机”商品问题多多?用户称平台客服专员均无法给出处理方案11月11日,四川省易女士向“电诉宝”反映称,其于2023年11月5日在找靓机平台下单一台256G金色iPhone13pro,手机拿到易女士就发现有一系列问题:如蓝牙有时候连不上屏幕,卡顿,卡...

【电商周报】抖音将下架短视频挂载店铺 “嘀嗒出行”通过聆讯|...

6月11日,拼多多近期将针对低价引流违规的商品开启整治,采取下架、搜索降权、禁售等在内的多种处罚措施。低价引流是指商家通过在一个商品中设置一到多个不合规的低价SKU,在前端展示该低价SKU的价格,但与实际商品图片、标题描述不匹配,达到骗取消费者点击目的的行为。

抖音快手上的便宜货:以假乱真、货不对版 真的靠谱吗?

燃财经以抖音用户的身份,联系到一位代开抖音小店的商家大奔。对方询问是否有营业执照、小店商品的品类后,回复称可以代办。燃财经发现淘宝上也有不少快手、抖音小店营业执照代办的店铺。一位店主给燃财经的回复是,只需要提供身份信息即可,三个工作日内就可以搞定,价格只要350元。燃财经联系到了该商品链接的一位评价...