网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
麦趣尔旗舰店客服告诉赵先生可以无条件支持退货退款。受访者供图此举遭到赵先生拒绝。他提供的客服回复截图显示,对方分别在2022年8月5日和2022年9月10日多次提供不同的换购方案,以此希望他能取消退款申请。“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直...
商家福音!淘宝新神器上线,商家终于不用怕退货了
同时,淘宝还优化了仅退款申诉环节,提供了平台兜底规则。申诉环节优化后,淘宝将提供快捷申诉通道,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。此外,淘宝还升级了已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。数据显示,新策略上线首周,得益于新上...
诉前调解|“仅退款”的羊毛薅不得!
消费者收到商品后认为商品、服务不符合质量要求的,应积极与商家沟通,必要时可要求商家进行更换修理或自收到商品之日起7日内申请退货退款。商家在网购平台出售商品或提供服务时,应当确保商品详情页展示的商品质量、性能、规格等情况与商品实际情况相符。若由于商家未对商品说明尽到合理说明义务,致使消费者不能实现合同目的...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
8月开始,淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的申诉,淘宝启用第三方检测机构对商品抽检,若检测通过,平台赔付损失给商家。9月,淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴,并开通绿色申诉通道。“仅退款”由拼多多在2021年提出...
网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?
当消费者在网购中出现纠纷时,有以下几种解决途径:1.与商家进行协商。当网购商品出现问题时,最方便快捷的解决途径就是及时与商家取得联系进行沟通,协商处理,达成和解。2.向网购平台投诉。当商家怠于处理网购问题时,可以联系网购平台的客服向其投诉维权,要求其介入处理。
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
“作为消费者,支持平台严控仅退款行为,但对那些以次充好、货不对版的商家,建议卖一罚三(www.e993.com)2024年10月25日。”“平台终于听见商家呼声了!”……但也有商家表示,“仅退款”优化策略中对店铺的要求可能有些严苛,担心这不能作为解决消费者恶意退款行为的根本途径。短短几年间,“仅退款不退货”功能从起初被消费者普遍称赞,到后续不...
风暴中的“仅退款”,无人满意
在根儿看来,如果出现“仅退款”的售后申请,平台至少不应该在卖家还未看见的情况下,“秒退”并且关闭订单,再等着卖家自己发现问题。她的经历并不罕见,一些商家已经总结出了应对策略,“恶意下单一般是一打单就取消,打单一天之内如果客户没有取消,正常发货即可”。
“定制商品”不接受退货退款?法院:驳回商家诉请!
也就是,如果出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以合理选择请求对方承担修理、重做、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任,故黄某选择退货并不违反法律,法院不持异议。而且,电商平台接受黄某的申诉后,已经将售后问题反馈给周某,电商平台已称“商家已同意退货”,并进行了退款,现周某反悔,违背诚实信用...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了何...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了何...