从商品发错尺寸召回到写错名址退回 从快递“空包”到包裹破损退款...
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
陈娟用“糟心”来形容她的这次网购经历:“卖家说可以给我重新发货,但没有具体时间。物流期限已到,我必须确认收货,可我连那两件衣服的影子都没看到。心里憋着一口气,我在购物平台上投诉了商家,却至今未得到任何反馈和赔偿。”目前,她仍在尝试通过多个平台寻求维权,“难道只能认命吗?”记者近期调查显示,遭遇...
大量快递被退回!厦门多家快递点出现异常!最新回复→
无奈之下,他们只能主动联系商家,申请退款。市民商家把快递给我退回去了,三天不给我派送,我又急着用。市民到了厦门之后,一直不过来了。就申请退款,因为东西没拿到。市民就一个星期吧,我们突然之间收到遣送回去的信息,问了商家怎么回事,后来商家说,这边暂停派件了。我们跟原来的快递员认识,问了一下,快递...
一键呼叫采访车:派送异常!我的快递还送不送?
无奈之下,他们只能主动联系商家,申请退款。市民:商家(把快递)给我退回去了。(你是怎么发现异常的?)因为他三天不给我派送,我又急着用,我就看了一下。市民:到了厦门之后就一直不过来了,就申请退款,因为东西没拿到。市民:就一个星期吧,我们就突然之间收到遣送回去(的信息)。问了商家怎么回事?后来商家说这边...
大动作来了!淘宝着手整治不合理仅退款现象
例如,收到货物后以“不满意”等理由申请仅退款,既拿回退款又保留商品;利用平台规则漏洞,在商家发货后立即申请仅退款,导致商家来不及取回货物;谎称未收到货物,申请仅退款;购买廉价相似产品,以次充好退回给商家,保留原商品。此次,淘宝新版体验体系全面上线后,在退款、申诉、发货异常等售后场景下,商家将拥有更多处置...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
在沟通中,@尘埃落定的店铺客服跟用户询问了退货退款的理由(www.e993.com)2024年9月11日。用户强调,只试用了体验装,大包装没有拆,由于家里的小狗不爱吃,所以就希望能退货退款。但是当货物退回来的时候,客服却发现,包裹里的狗粮不仅包装被拆开了,并且狗粮也只剩下了1斤多。而当客服再次与用户联系的时候,这名用户却不承认是自己干的,...
平台商家遇到“仅退款”,涉税事项怎么办
“退款不退货”,损失能否作为坏账处理?在“仅退款”规则下,当消费者尚未签收商品,或使用“快速退货退款”服务时,相关商品可退回至商家的,商家应将退回的商品重新入库。如果退回的商品发生变质、损坏等情况形成存货损失,应按资产损失处理,符合相应条件的,可在相应年度企业所得税税前扣除。根据《国家税务总局关于发布〈...
被“仅退款”逼急的商家们
02商家们尝试通过电话、短信轰炸、甚至寄送警告信等方式应对仅退款,但效果有限,甚至可能触犯法律。03然而,有些商家选择退店,认为电商的尽头是地摊,不再投入精力应对仅退款问题。04互助群的商家们尝试通过互通信息、请专职律师调档起诉等方式应对仅退款,但效果不佳。
网购后,商家“消失”了怎么办? 律师支招!
01福州吴女士在淘宝购买浴室柜后发现质量问题,商家消失,平台表示商家保证金不足,无法退货退款。02消费者郑先生在新瑞电梯配件店铺购买电梯配件,发现质量问题后退货,但钱款未退,商家账户钱款不足导致退款失败。03淘宝客服表示将处理消费者所反映的问题,但消费者希望平台能退货退款。
“成堆的动物尸体”!屡禁不止!快递点又现这种快递...
2023年,我国养宠数量接近两亿只,中国养猫养犬家庭数即将突破8700万户,跨区域宠物交易十分活跃,其中,通过线上完成的交易,“活体快递”不保活很普遍,由此引发的消费纠纷层出不穷。“活体快递”不保活消费纠纷层出不穷记者走访发现,全国多地有商户通过电商平台、社群等渠道售卖活体动物,并通过快递、物流运输。快递...