"抖音"平台为啥同意"仅退款"?回应:商家反馈订单已超过申诉时效
李先生表示,做为商家真的太憋屈了,有问题可以退货,可以补偿,但是平台不能直接把东西送给买家,这是不是有点太霸道了?李先生要求抖音把仅退款的钱退回。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员。抖音相关人员回复称:您好,您反馈的订单已超过申诉时效,平台的申诉时效是在平台发起仅退款的7个...
买家一句话,5秒就退款?他觉得这些“仅退款”可笑!
我没办法,我只能是回看我们的发货监控,很明确这款衣服当天只发了这么一件,通过监控来看,上面的污渍是不存在的。这样子我把大量的证据甩给买家,买家才承认,然后她把这笔钱再退返给我。还有就是长时间(后)的退款,这个她已经是签收了,5月25号签收的有一笔,然后她在6月25号的时候申请了退款,仅退款而...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
2022年成交的订单,买家先以“未收到货、拍多/拍错/不喜欢”为由申请“仅退款”,后改成“已收到货、质量问题”二次申请后平台退款了80元在南风窗采访的12名商家中,硬刚“仅退款”用户的商家是少数,鉴于沟通、申诉、搜集凭证费时费力且申诉成功率低,商家还可能被买家投诉、吃平台警告和罚款,尤其对货值不...
网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
但实际上,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并非指买家可以在收回退款后无偿占用货物,除非电子商务平台或商家有特别承诺。网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,解除合同时,买方的义务系退还货物,卖方的义务系退款,若仅退款而不退货则...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。当然也有败诉的商家。一位消费者花9800元买了...
退货率80%,商家疯了
对于卖家们来说,退货率从来不只是一个数字(www.e993.com)2024年8月13日。背后牵扯的各项成本费用支出,因为退货率变高影响到的店铺考核,难以避免的货损等等,最终都会拉低利润,甚至导致亏损。林鹏算过一笔账,每产生一单退货,看得见的成本就得10元左右:运费险和扣点,加起来5元左右,买方一下单,这笔钱就划给平台了,不给退。另外,发货需要的快...
网购卖家说我退的货不是他发的
一、买家应当保证退货商品完好并承担运费根据《消费者权益保护法》第二十五条之规定,只有商品不存在毁损,且与卖家发货商品是同一件的情况下才能主张七天无理由退货。在沈先生和卖家的案例中,卖家就是以买家寄回的商品与发货商品不是同一件为理由进行抗辩。另外,如果商品的毁损不是消费者造成的,商家也不能据此拒绝退...
仅退款不退货,这种“羊毛”薅得吗?
商家于6月12日将玩具发出,李某于6月16日签收。李某以玩具有异味和漏发说明书为由仅申请退款,商家通过平台与李某沟通可以补发,如果退款的话需要将货物一起退回,但李某不予理睬。之后,平台自动全额退款12.67元。因商家碰到类似情况每日剧增,长此以往,难以经营下去,无奈之下诉至法院。
淘宝新规“防小人不防君子”:推动快速退款,也会保护良心商家
言下之意很明确:有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。经过众多媒体解读,不难看出,淘宝此次变更规则的一个重要落脚点就是“仅退款”。这一规定在电商平台其实并不罕见,拼多多2年前就推出了这项业务,今年9月抖音电商在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规...
提醒!电商平台店铺已关闭也能办理退货
本月中旬,尤女士在某电商平台的一家店铺购买了一条裤子,收到货后,她发现裤子的尺码不合适,打算申请退货。当她提交退货申请后,卖家迟迟没有通过申请;她打开店铺的页面,发现所有商品全部下架,系统提示该店铺“已被退店”。“联系商家客服没有任何回复,最后我联系了电商平台的官方客服。”尤女士说,电商平台的官方客...